“跨界”帶貨“帶”出企業(yè)服務(wù)新思維

　　富硒大米、非轉(zhuǎn)基因笨榨大豆油、東北黃糯粘玉米、黑土旱黃瓜……首批17種近6萬件優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品將于6月11日、12日20時亮相“哈鐵扶貧”抖音APP直播間。(網(wǎng)易新聞6月11日)

　　忽如一夜春風(fēng)來，直播帶貨滿地開。受疫情影響，許多人化身“宅斗士”，“云逛街”“云購物”成為時尚潮流。前有“小朱配琦”“市長帶貨”，賣家借助網(wǎng)絡(luò)平臺提升產(chǎn)品銷量，取得豐碩成果；今有鐵路企業(yè)化身“賣貨郎”，“跨界”銷售貧困縣農(nóng)副產(chǎn)品，海倫本土的有機富硒大米、馬鈴薯粉條、黃糯玉米等農(nóng)產(chǎn)品悄然走上百姓餐桌，濃濃真情中展現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧新思路，也體現(xiàn)出企業(yè)服務(wù)“畫風(fēng)”的轉(zhuǎn)變。

　　其實，就鐵路企業(yè)來說，“帶貨”已不是新生事物。在貴州省苗嶺深處，就有一趟“賣菜專列”，337公里的行程要停靠大大小小16個車站，車廂中充滿農(nóng)家蔬菜的新鮮味道，沿線幾十個村子的農(nóng)民都依賴這趟“小慢車”外出賣菜，增加收入。車上貼著蔬菜的價格表，列車長還會把產(chǎn)量比較大的農(nóng)戶記下來，聯(lián)系商家對接銷路。授人以魚不如授人以漁，“帶貨”慢火車給大山里的村民帶去了改變生活現(xiàn)狀的希望，也帶去了現(xiàn)代的新思想、新理念。

　　“直播帶貨”的背后，是集物流、配送、售后服務(wù)于一體的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，加速了農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展步伐，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新面貌，形成了一條新的農(nóng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)業(yè)鏈。興起于疫情，繁盛與互聯(lián)網(wǎng)，直播帶貨的大火是新技術(shù)、新觀念對社會理念、生活方式產(chǎn)生影響的連鎖反應(yīng)。放眼社會，“鐵粉”大有人在，哈爾濱鐵路局不到兩個小時的直播成交1721單，交易金額10萬余元，“帶”出了民生的幸福感。就鐵路企業(yè)主營范圍來看，影響力轉(zhuǎn)化為帶貨力的成果不容小覷。試想，鐵路企業(yè)有著運輸規(guī)模大、倉儲能力強的先天優(yōu)勢，是物流界的“扛把子”，要是將帶貨思維加以拓展，必然會闖出一番天地。這次哈爾濱局的“跨界”帶貨，不賣車票、不賣車皮，而是幫貧困縣銷售農(nóng)產(chǎn)品賣自己的服務(wù)，就是跳出鐵路運輸?shù)墓潭ㄋ季S，以開放的姿態(tài)擁抱時代的變化，以更加靈活的方式實現(xiàn)公共服務(wù)多元化的體現(xiàn)。

　　服務(wù)多元化，將服務(wù)理念真正做到內(nèi)化于心一直是鐵路企業(yè)的不懈追求。鐵路客運服務(wù)已發(fā)生根本性的變化，由過去“你出行，我運輸”的“麻木式”服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦呱省囟扰c內(nèi)涵的“您要去哪，我往哪開”的“特需式”服務(wù)。連年開行的插秧專列、高考專列、務(wù)工專列，都是鐵路企業(yè)“走心”服務(wù)的有力體現(xiàn)，構(gòu)建出“一方舉措，多方受益”的局面。這次“跨界”帶貨，是鐵路企業(yè)從“地面”發(fā)散至“云端”，拓寬服務(wù)模式、開辟服務(wù)渠道的“試水”，“趕時髦”的同時，“帶”出了鐵路企業(yè)服務(wù)理念的新思維。

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟網(wǎng)

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