8月12日，由中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)指導(dǎo)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院聯(lián)合主辦的第二屆中國(guó)3.15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論壇暨分享經(jīng)濟(jì)輿情大數(shù)據(jù)報(bào)告（2017）發(fā)布會(huì)在云南昆明舉辦。論壇發(fā)布的《分享經(jīng)濟(jì)輿情大數(shù)據(jù)報(bào)告（2017）》顯示，在分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，安全保障、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格壟斷、個(gè)人隱私4方面的負(fù)面輿情事件數(shù)量較多。其中，服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格壟斷等方面的負(fù)面輿情事件主要經(jīng)自媒體渠道傳播，安全保障等方面的負(fù)面輿情事件較受新聞媒體關(guān)注。
安全保障類(lèi)負(fù)面輿情主要涉及分享產(chǎn)品或服務(wù)安全沒(méi)有保證或存在安全隱患等。其中，通過(guò)自媒體傳播的占32.08%，而通過(guò)新聞介入傳播的占67.92%。個(gè)別事件經(jīng)媒體報(bào)道傳播后引發(fā)輿論關(guān)注，熱點(diǎn)輿情事件如“男童騎共享單車(chē)致死索賠700萬(wàn)元”“央視3.15曝光公共手機(jī)充電樁存在重大安全隱患”等。
“尤為值得關(guān)注的是，部分企業(yè)或個(gè)人打著分享的名義虛假經(jīng)營(yíng)，甚至變相非法融資，不僅違背了‘分享’的本意，造成社會(huì)資源浪費(fèi)，且容易滋生金融詐騙亂象，引發(fā)群體性投訴事件。”中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院首席分析師陳音江分析說(shuō)。
服務(wù)質(zhì)量類(lèi)負(fù)面輿情主要集中在網(wǎng)民對(duì)分享產(chǎn)品或服務(wù)提供人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率以及業(yè)務(wù)能力的抱怨方面。其中，通過(guò)自媒體傳播的占67.61%，通過(guò)新聞介入傳播的占32.39%。此類(lèi)輿情雖然數(shù)量較多，但由于內(nèi)容相對(duì)零散，且多發(fā)生在自媒體領(lǐng)域，介入報(bào)道的媒體較少，單個(gè)負(fù)面輿情事件熱度較低，造成的負(fù)面影響較小。
價(jià)格壟斷類(lèi)負(fù)面輿情事件主要涉及分享產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用高、臨時(shí)加價(jià)、天價(jià)計(jì)費(fèi)等方面，如“致滴滴，一個(gè)讓我的出行變得不美好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”“知名作家炮轟滴滴動(dòng)態(tài)加價(jià)”等。此類(lèi)輿情通過(guò)自媒體傳播的較多。其中，通過(guò)自媒體傳播的占59.68%，通過(guò)新聞介入傳播的占40.32%。
個(gè)人隱私類(lèi)負(fù)面輿情主要涉及用戶個(gè)人隱私遭竊取、產(chǎn)品或服務(wù)提供人員威脅用戶和騷擾用戶等。其中，通過(guò)自媒體傳播的占40.00%，而通過(guò)新聞介入傳播的占60.00%。個(gè)別事件經(jīng)媒體報(bào)道傳播后引發(fā)輿論關(guān)注，如“乘客取消滴滴訂單被騷擾一晚收到近百條驗(yàn)證碼”等。
“當(dāng)前，我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也給人們的生活帶來(lái)了巨大便利。但從上述4方面負(fù)面輿情來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還有許多有待改進(jìn)的地方，因此，對(duì)分享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的監(jiān)管顯得非常重要。”陳音江說(shuō)。
最近，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的分享經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)意見(jiàn)，要求堅(jiān)持“包容審慎”原則，審慎出臺(tái)新的準(zhǔn)入和監(jiān)管政策。
陳音江表示，對(duì)于分享經(jīng)濟(jì)這樣的新生事物，在監(jiān)管方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，如何做到既管得住又放到位的“包容審慎”原則，確實(shí)考驗(yàn)著監(jiān)管部門(mén)與全社會(huì)的智慧。包容不是縱容，審慎不等于放棄監(jiān)管。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)而言，一方面要堅(jiān)持底線思維，增強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)于與人民生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)穩(wěn)定、文化安全等密切相關(guān)的業(yè)態(tài)和模式，嚴(yán)格規(guī)范準(zhǔn)入條件；另一方面，要科學(xué)合理界定平臺(tái)企業(yè)、資源提供者和消費(fèi)者的權(quán)利、責(zé)任及義務(wù)，明確追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和履責(zé)范圍，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。（記者曾祥素）
上半年汽車(chē)工業(yè)多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新高
