“6·18”已至,全國(guó)消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)陸續(xù)啟動(dòng),各地促消費(fèi)政策接連落地……記者近期在上海走訪發(fā)現(xiàn),線上線下家電市場(chǎng)持續(xù)升溫。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國(guó)家電市場(chǎng)已從單純的“增量時(shí)代”進(jìn)入到“增量與存量并重時(shí)代”。在上海,一些居民家庭的家電使用時(shí)間較長(zhǎng),更新?lián)Q代、消費(fèi)升級(jí)的需求和潛力也很大。
以舊換新市場(chǎng)火熱背后,各方參與者卻各有煩惱:家電消費(fèi)者抱怨回收價(jià)格低、渠道少;拆解回收企業(yè)則吐槽收不到、拆不起。廢舊家電到底“歸宿”何處?“城市礦山”如何變廢為寶?
廢舊家電回收?qǐng)?bào)價(jià)差距大 消費(fèi)者“有些受傷”
夏天到了,氣溫逐漸升高。京東電器上海長(zhǎng)寧旗艦店負(fù)責(zé)人付蓉說,近期到店客流中,七成以上是換新型用戶。
上海市民祝先生打算將家中的兩臺(tái)掛式空調(diào)都換成新的,花費(fèi)7000多元。讓他困惑的是,對(duì)于家里的舊家電,不同品牌、不同門店的銷售人員給出的回收?qǐng)?bào)價(jià)不一。“一般是200元到300元,但我問過小區(qū)旁邊的回收商,報(bào)價(jià)350元到400元。”他說。
品牌銷售人員表示,門店會(huì)規(guī)定舊機(jī)回收的最高抵扣價(jià)格,但具體到用戶手中的舊機(jī)到底值多少錢則視情況而定。業(yè)內(nèi)人士透露,新款和高端家電產(chǎn)品往往利潤(rùn)更高,給到舊家電的折舊價(jià)格也會(huì)高些,但標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不透明難免引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。
在以舊換新的過程中,殘值評(píng)估是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作,它關(guān)系到買賣雙方的切身利益。因?yàn)閺U舊家電涉及的品類繁多、品牌龐雜,居民的使用年限不一,設(shè)備狀態(tài)也不同,二手家電怎么折舊、殘值如何計(jì)算,很難實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。記者在多個(gè)回收平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),除3C數(shù)碼產(chǎn)品的殘值認(rèn)定參考款式型號(hào)外,大多數(shù)家電產(chǎn)品為“一刀切”估價(jià),不論用了多久、什么品牌基本都是相同價(jià)格。
對(duì)于使用不久、廢而不舊的家電,有些消費(fèi)者更希望通過二手交易平臺(tái)賣個(gè)好價(jià)格,但高價(jià)背后卻有不少不確定性。前不久剛剛成功賣房的上海市民葉先生找小區(qū)里的回收商處置了全屋的家具、家電?!凹依锏墓袷娇照{(diào),手機(jī)上拍照確認(rèn)時(shí)說好能收1200元,上門拆掉管道后說有質(zhì)量問題只肯給600元,只能咬牙接受?!彼f。
產(chǎn)能利用率不到一半 部分拆解企業(yè)“吃不飽”
回收后的廢舊家電除了流入二手市場(chǎng),更多的被拆解。一臺(tái)臺(tái)舊空調(diào)被搬上流水線,戴著護(hù)目鏡、手套、安全帽的操作員全副武裝,熟練地從機(jī)器上拆下各類零部件……在上海新金橋環(huán)保有限公司,回收的廢舊家電經(jīng)過流水線操作一步步被拆解成不同種類的金屬資源。
成立于2000年的上海新金橋環(huán)保有限公司總占地面積約1.5萬平方米,是上海最大的廢棄電器電子產(chǎn)品定點(diǎn)處理企業(yè)之一。公司回收的廢舊家電主要集中為“四機(jī)一腦”(冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視和電腦),年處理產(chǎn)能為80萬臺(tái),但目前實(shí)際一年只能回收30萬臺(tái)左右,其中空調(diào)占比超過一半。
產(chǎn)能利用不足主要是因?yàn)樨浽床蛔??!翱照{(diào)里的銅管多,回收價(jià)值相對(duì)高,而且國(guó)家發(fā)放的廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金中給空調(diào)的補(bǔ)貼最高,標(biāo)準(zhǔn)為每臺(tái)100元,因此我們才能開出更有競(jìng)爭(zhēng)力的回收價(jià),去和二手家電市場(chǎng)‘搶’貨源?!鄙虾P陆饦颦h(huán)保有限公司副總經(jīng)理、總工程師褚永怡說。
和正規(guī)拆解企業(yè)搶貨源的除了二手商販,還有非法拆解點(diǎn)。非法拆解點(diǎn)工藝、管理落后,出于逐利目的不按照環(huán)保規(guī)范進(jìn)行危廢處理,像電視機(jī)里的熒光粉、冰箱里的制冷劑以及家電廢舊電路板上的重金屬如果處理不當(dāng),會(huì)給空氣、土壤、水帶來嚴(yán)重污染。
褚永怡表示,消費(fèi)者最關(guān)心的是廢舊家電回收價(jià)格和便利度問題,很少有人關(guān)注和了解回收后的去向和處置方式?!安鸾馄髽I(yè)的回收價(jià)格都是公開透明的,幾乎沒有上下浮動(dòng)的空間。二手游商本來就比我們更靠近居民端,每臺(tái)廢舊家電多5塊、10塊就能拿貨?!?/p>
打通“拆送裝”一站式服務(wù) 各方暢通回收鏈條
業(yè)內(nèi)人士指出,家電以舊換新的鏈條很長(zhǎng),上下游涉及家電供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、消費(fèi)者、回收平臺(tái)、回收商和拆解處置公司等,上下游的協(xié)同度直接關(guān)系到以舊換新政策實(shí)施的效果。
褚永怡說,剛開始啟動(dòng)“四機(jī)一腦”回收時(shí),電視機(jī)的占比最高,最多的時(shí)候一年能收到30萬到40萬臺(tái),而近年來回收量呈現(xiàn)斷崖式下跌。除了產(chǎn)線、技術(shù)問題外,還和居民生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好的變化有關(guān)。他說,“我們希望能夠和家電廠商、渠道商等上游企業(yè)多對(duì)接合作、信息共享,共同助力以舊換新政策更加高效順暢落地?!?/p>
和上一輪大規(guī)模以舊換新相比,這一輪以舊換新行動(dòng)中,家電廠商參與的積極性、廣泛度和響應(yīng)速度大幅提升。4月中旬以來海爾參與各地政府主管部門舉行的家電促消費(fèi)和以舊換新啟動(dòng)活動(dòng)上百場(chǎng),在全國(guó)141個(gè)城市發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼,政企雙補(bǔ)貼最高至20%,單臺(tái)最高補(bǔ)貼達(dá)2000元。
存量市場(chǎng)的巨大潛力是家電廠商積極入局的主要原因,解決用戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題也成為其技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)方向。前不久在上海舉行的2024年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上,海信推出了行業(yè)首創(chuàng)的120寸可折疊激光電視?!爸饕菫榱私鉀Q老舊小區(qū)產(chǎn)品無法入戶的矛盾?!焙P偶す怙@示總經(jīng)理、首席科學(xué)家劉顯榮說。
不過,劉顯榮說,比較老的家電產(chǎn)品,由于生產(chǎn)時(shí)的產(chǎn)業(yè)成熟度不高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,拆解難度較高,影響回收效率和再利用的效果。包括他在內(nèi)的多位參展家電廠商負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示,家電制造商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)還是技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷,拆解再利用的環(huán)節(jié)最終還是要依靠產(chǎn)業(yè)鏈下游的公司,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
上海京東電器運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人付蓉說,當(dāng)前以舊換新全流程中生產(chǎn)、銷售、收舊、拆解的各個(gè)環(huán)節(jié)還存在一定的信息不對(duì)稱。收舊殘值的規(guī)定上面,各家也有不一樣的標(biāo)準(zhǔn),作為渠道商和平臺(tái)方也期待政策方面的統(tǒng)一。“希望上下游企業(yè)能形成合力,政策也能打好組合拳,進(jìn)一步完善以舊換新體系,促進(jìn)多方合作共贏?!?/p>
家電套系化、場(chǎng)景化以舊換新值得探索
2024年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上,記者了解到,套系化的智慧家居空間正在成為各大家電廠商發(fā)力的重點(diǎn)方向,各大品牌的套系產(chǎn)品在廚房、衛(wèi)浴、客餐廳、臥室等應(yīng)用場(chǎng)景的落地得以集體展示。
渠道的銷售數(shù)據(jù)印證了這一消費(fèi)趨勢(shì)。上海實(shí)施“綠補(bǔ)”政策以來,蘇寧易購(gòu)上海地區(qū)的門店中,5萬元以上成套家電購(gòu)買用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)105%。同樣,京東電器的家電套餐消費(fèi)同比增幅明顯,30000元至60000元的套購(gòu)占比較大。上海紅星美凱龍品牌負(fù)責(zé)人周小鈺說,過去消費(fèi)者大多先裝修后購(gòu)買家具、家電,現(xiàn)在全屋定制漸成主流,用戶的購(gòu)買周期都提前了,以舊換新的局部改造往往也是整體落地。
新趨勢(shì)帶來新問題。一方面,成套以舊換新意味著舊機(jī)的回收體量或明顯高于上一輪以舊換新行動(dòng),這對(duì)回收環(huán)節(jié)的物流、中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)能力和拆解環(huán)節(jié)的產(chǎn)能以及技術(shù)能力都提出了更高的要求;另一方面,和家電相比,家具的殘值更低,拆舊、運(yùn)輸更復(fù)雜?!凹揖呋厥找恢笔恰洗箅y’問題,但如果不綜合考慮,也會(huì)拖累家電以舊換新的實(shí)施效果?!敝苄♀曊f。
對(duì)此,葉先生深有感受?!半娨暋⒖照{(diào)多少還能賣點(diǎn)錢,床、餐桌、衣柜等不僅賣不出價(jià)格,甚至要給回收商錢才肯拿走。最后一算總價(jià),回收全屋家具、家電還得自己貼錢?!?/p>
行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題,家電、家居產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的互融共通正在成為未來的發(fā)展方向。
在后端的回收拆解環(huán)節(jié),技術(shù)與服務(wù)的升級(jí)同樣迫在眉睫。當(dāng)前,新金橋公司正在與天貓菜鳥、愛回收等電商平臺(tái)合作,利用它們的龐大用戶基數(shù)、成熟的物流渠道來解決貨源問題??紤]到“一站式”拖舊送新,廢舊家電回收后集中儲(chǔ)運(yùn)和中轉(zhuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)離新家電的發(fā)貨大倉(cāng)越近,物流成本越低,效率越高。他建議,電商企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步布局回收網(wǎng)絡(luò),合理開展一批集中儲(chǔ)運(yùn)和中轉(zhuǎn)點(diǎn)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)批量化、規(guī)?;幕厥仗幚怼?/p>
廢舊家電產(chǎn)品涉及不同家電品牌、產(chǎn)品型號(hào),零部件差別很大,難以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),所以當(dāng)前拆解工作的人力依賴度很高。褚永怡說,近年來新金橋嘗試與上海交大、上海大學(xué)等合作開展技術(shù)研發(fā),主要是提高拆解流水線的自動(dòng)化程度,年投入達(dá)千萬元級(jí)別。此外,資源再利用的產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)也是技術(shù)攻關(guān)的重點(diǎn)方向,包括如何通過深加工提升回收物的價(jià)值,通過新產(chǎn)品形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)等。(記者 張夢(mèng)潔 于帥帥 楊有宗)
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