優(yōu)化支付服務(wù)讓“有沒(méi)有、會(huì)不會(huì)”的人都方便

　　國(guó)內(nèi)的電子支付方式方便了人們的生活，但對(duì)于外籍來(lái)華人員、一些老年人等人群可能就不那么方便了。為提升這些人群的支付便利，各地紛紛出臺(tái)措施?！督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近期赴四川、陜西等地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多地著力在機(jī)場(chǎng)、高鐵站等站點(diǎn)區(qū)域打造“先行示范區(qū)”，提供“一站式”金融服務(wù)。與此同時(shí)，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)場(chǎng)景，緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”，各地積極推動(dòng)各項(xiàng)舉措加快落地見(jiàn)效。

　　“先行示范區(qū)”打造“一站式”服務(wù)

　　機(jī)場(chǎng)往往是外籍人士入境的第一站，也是外籍人士金融服務(wù)體驗(yàn)的重要窗口。記者在采訪中了解到，各地積極打造機(jī)場(chǎng)示范區(qū)等支付便利化“先行示范區(qū)”，充分發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的示范作用。

　　“前些天，天府機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心迎來(lái)了一支境外旅行團(tuán)，他們有的關(guān)心外匯兌換，有的想要了解國(guó)內(nèi)的銀行卡刷卡問(wèn)題，還有的想知道國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付使用方法。我們細(xì)致解答每一位旅客的疑問(wèn)，獲得他們的好評(píng)?！碧旄畽C(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心的中國(guó)銀行工作人員對(duì)記者說(shuō)。

　　記者了解到，天府機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心已集合金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、外幣兌換商，構(gòu)建了綜合涉外一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外籍人士入境、境內(nèi)生活及工作、出境一站式閉環(huán)金融服務(wù)，成為目前全國(guó)服務(wù)功能最全面的機(jī)場(chǎng)外賓支付服務(wù)中心。

　　“以往的支付服務(wù)往往只提供單一的支付功能，而境外來(lái)賓支付服務(wù)中心則整合了多項(xiàng)功能?！鄙鲜龉ぷ魅藛T對(duì)記者說(shuō)，“中心的中行支付服務(wù)專區(qū)為境外來(lái)賓提供7*24小時(shí)支付金融服務(wù)，每天接待客戶70至130人次，服務(wù)內(nèi)容包括外卡取現(xiàn)、外幣兌換、數(shù)幣軟/硬錢包開(kāi)立、借記卡預(yù)約開(kāi)戶、天府通公交卡代銷、外卡綁微信和支付寶的咨詢與指導(dǎo)，協(xié)助境外來(lái)賓解決支付問(wèn)題。”

　　西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)也打造了“一站式”金融服務(wù)，據(jù)中國(guó)銀行陜西省分行個(gè)人數(shù)字金融部產(chǎn)品經(jīng)理陳明秋介紹，境外來(lái)賓支付服務(wù)示范區(qū)和服務(wù)中心運(yùn)行2個(gè)月以來(lái)，已為近萬(wàn)名客戶提供支付咨詢及服務(wù)，示范區(qū)外卡、外幣整體交易額已超200萬(wàn)，本年二季度交易筆數(shù)及交易金額較一季度環(huán)比增長(zhǎng)均超過(guò)50%，有顯著提升。

　　刷卡、掃碼、現(xiàn)金“一個(gè)不能少”

　　值得注意的是，聚焦“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)場(chǎng)景，圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求，優(yōu)化支付服務(wù)工作正在深入推進(jìn)。

　　近日，記者來(lái)到成都市熱門景點(diǎn)寬窄巷子。在景區(qū)入口處的支付服務(wù)點(diǎn)的“蜀易付”標(biāo)牌，清晰展示著在四川能夠使用的各類支付方式。其中，刷卡支付可受理銀聯(lián)和visa、萬(wàn)事達(dá)、大來(lái)等主流國(guó)際卡組織的信用卡；移動(dòng)支付涵蓋了云閃付、支付寶、微信等；現(xiàn)金支付包括現(xiàn)金和數(shù)字人民幣。

　　“我們來(lái)這里十天了，買了很多中國(guó)食品，一直都是用現(xiàn)金支付，覺(jué)得非常方便?！闭谟斡[寬窄巷子的尼泊爾游客蘇迪普對(duì)記者說(shuō)。

　　人民銀行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)金服務(wù)方面，四川全省18家重點(diǎn)銀行ATM全部開(kāi)通外卡取現(xiàn)功能，“零錢包”有效滿足小微商戶、出租車司機(jī)等群體現(xiàn)金需求。與此同時(shí)，在銀行卡受理方面，首批重點(diǎn)商戶外卡受理拓展任務(wù)全面完成。移動(dòng)支付方面，支付寶、微信等綁外卡掃碼支付覆蓋全省絕大多數(shù)商戶。

　　在西安，中國(guó)工商銀行西安臨潼區(qū)支行行長(zhǎng)張同民表示，其聯(lián)合秦始皇帝陵博物院搭建的境外游客融合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)化賬戶服務(wù)和外卡受理體系，打通了境外游客在線自助購(gòu)買景區(qū)門票全線上流程，不同國(guó)家地區(qū)的游客可在該平臺(tái)上使用本地貨幣進(jìn)行購(gòu)票。平臺(tái)自4月3日發(fā)布運(yùn)行以來(lái)，服務(wù)對(duì)象已經(jīng)覆蓋全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)門票預(yù)定超1.5萬(wàn)張。

　　優(yōu)化支付服務(wù)要形成合力

　　近日，中國(guó)人民銀行在成都、西安分別召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)。中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松表示，優(yōu)化支付服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各行業(yè)主管部門、地方政府、金融機(jī)構(gòu)以及行業(yè)企業(yè)的協(xié)作至關(guān)重要，要積極總結(jié)當(dāng)前已形成的工作機(jī)制和創(chuàng)新范例，推動(dòng)形成支付服務(wù)便利化的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　人民銀行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)涉外支付服務(wù)重點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，持續(xù)深化網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)商戶現(xiàn)金服務(wù)全覆蓋?！?月下旬以來(lái)，我們與商務(wù)、文旅、交通、衛(wèi)健等部門建立常態(tài)化會(huì)商機(jī)制，共同確定和拓展行業(yè)重點(diǎn)商戶，后續(xù)將組織銀行、支付機(jī)構(gòu)上門配置相關(guān)設(shè)備設(shè)施，確保6月底前完成拓展任務(wù)?！?/p>

　　“支付便利化既是社會(huì)文明的標(biāo)識(shí)，眾多企業(yè)也必須參與其中。未來(lái)我們將更大力度動(dòng)員組織餐飲、商超、大型綜合體等市場(chǎng)主體，發(fā)揮市場(chǎng)化機(jī)制作用，縱深推進(jìn)重點(diǎn)場(chǎng)景全覆蓋?！彼拇ㄊ∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（記者 汪子旭）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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