《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》發(fā)布

　　電商平臺售賣的產(chǎn)品被投訴有質(zhì)量問題到底是個(gè)案現(xiàn)象還是一個(gè)需要監(jiān)管部門加以關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？如果是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，那么它的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？有多大？作為當(dāng)下已成為人們消費(fèi)主戰(zhàn)場的電子商務(wù)領(lǐng)域，對產(chǎn)品質(zhì)量的管理關(guān)系著市場的健康發(fā)展和消費(fèi)者信任的有效提升。

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在浙江義烏召開新聞發(fā)布會，批準(zhǔn)發(fā)布一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)。其中，歷時(shí)五年研制，將于2020年1月1日實(shí)施的《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》最為引人關(guān)注。

　　聚焦產(chǎn)品質(zhì)量隱患

　　參與標(biāo)準(zhǔn)研制的專家認(rèn)為，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是《電子商務(wù)法》提出的任務(wù)方向，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善將促進(jìn)我國電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升。該標(biāo)準(zhǔn)是我國首個(gè)關(guān)于網(wǎng)上產(chǎn)品交易的監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施將優(yōu)化的電商產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，對保障消費(fèi)者權(quán)益、助力電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展有積極意義。

　　近年來，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易產(chǎn)品日益豐富，2018年我國電商交易規(guī)模就高達(dá)31.63萬億元，其中有形產(chǎn)品交易占比超過50%。與此同時(shí)，電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生，電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會各界的廣泛關(guān)注，是影響我國高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域。

　　"電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異，在平臺化模式下，網(wǎng)銷產(chǎn)品涉及環(huán)節(jié)多、問題影響廣、實(shí)施監(jiān)管難。面對這一阻礙消費(fèi)提升的重要問題，我們希望從把控網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量隱患，科學(xué)分析風(fēng)險(xiǎn)問題，精準(zhǔn)把握質(zhì)量問題所在，進(jìn)而有效進(jìn)行源頭追溯和實(shí)施排查處理工作。"談及《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》的出臺意義，參與標(biāo)準(zhǔn)研制的中國計(jì)量大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授周立軍對國際商報(bào)記者表示。

　　據(jù)介紹，這一標(biāo)準(zhǔn)的研制單位包括杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國計(jì)量大學(xué)，國家電子商務(wù)交易產(chǎn)品網(wǎng)監(jiān)中心、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院等10家單位，自2014年啟動(dòng)，在出臺前經(jīng)過了充分征求意見和謹(jǐn)慎的研制過程。其間，阿里巴巴、京東、1號店等大型電商平臺結(jié)合自身管控方式，參與了標(biāo)準(zhǔn)出臺的相關(guān)合理性的討論，并有多輪專家意見征詢，終在2019年予以發(fā)布。

　　這一被視為我國首個(gè)關(guān)于網(wǎng)上產(chǎn)品交易的監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的主要活動(dòng)（包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確認(rèn)、質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃制定、網(wǎng)上采樣、樣品檢驗(yàn)等）及其要求，以及實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的保障和能力支持要求。有望在實(shí)施后經(jīng)過廣泛應(yīng)用和持續(xù)優(yōu)化不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)能力，并上升為國際標(biāo)準(zhǔn)。

　　促進(jìn)網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量提升

　　"我國在杭州專門設(shè)立了國家電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心負(fù)責(zé)電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果向社會發(fā)布或提供給有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置，可以說是監(jiān)督電商產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升的有效手段。"中國國際電子商務(wù)中心研究院院長李鳴濤曾參與《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)評審工作，他認(rèn)為，這一針對電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，是國家標(biāo)準(zhǔn)聚焦電商交易產(chǎn)品質(zhì)量提升的體現(xiàn)，將進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)商品質(zhì)量的監(jiān)測行為和處置流程。

　　同時(shí)，李鳴濤指出，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是《電子商務(wù)法》提出的任務(wù)方向，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善將促進(jìn)我國電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，有助于保障消費(fèi)者權(quán)益和電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

　　"標(biāo)準(zhǔn)來源于市場需求，標(biāo)準(zhǔn)的生命力更在于應(yīng)用。這一標(biāo)準(zhǔn)適用于有關(guān)監(jiān)管部門、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)交易有形產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測，也適用于各類電商平臺經(jīng)營者對其銷售產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測。"周立軍表示，除此之外，社會公眾也可以借助標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施明晰哪些環(huán)節(jié)可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者的反饋也是質(zhì)量信息的重要來源，對實(shí)現(xiàn)多元共治、持續(xù)提高網(wǎng)上交易產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測能力、提升電商產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的競爭力有積極作用。

　　國家市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司副司長陳洪俊指出，《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》有助于促進(jìn)電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同，進(jìn)一步在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升我國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、改善質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量環(huán)境等方面提供有效保障。（記者 李子晨）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

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