黑龍江撫遠(yuǎn)：打造“如家”環(huán)境 開啟“寵客模式”

　　近年來(lái)，黑龍江省撫遠(yuǎn)市堅(jiān)持以為優(yōu)化旅游環(huán)境、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理、提升旅游服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升游客滿意度，全面推進(jìn)旅游行業(yè)提質(zhì)增效，為“華夏東極”文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　針對(duì)房車自駕游逐年增多實(shí)際，撫遠(yuǎn)市在濱江公園內(nèi)改造房車營(yíng)地，完善房車營(yíng)地服務(wù)配套設(shè)施，增設(shè)了充電樁、水龍頭、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等一體化服務(wù)功能。截止目前已在全市各旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)置了3處車輛露營(yíng)地、12處取水點(diǎn)，為游客提供暖心貼心服務(wù)。

　　重慶游客葉良華說(shuō)到，四年前就到過(guò)撫遠(yuǎn)，這是第二次來(lái)了，撫遠(yuǎn)這個(gè)地方氣候特別好，重慶現(xiàn)在就是三十八九度了，這邊只有三十一二度，有時(shí)候還更低，昨天晚上只有二十一二度，特別的涼爽。這邊的風(fēng)土人情特別好，特別是這邊的魚好吃。還要到黑瞎子島再去看一看。

　　重慶游客趙建平說(shuō)到，到了撫遠(yuǎn)，感覺撫遠(yuǎn)這個(gè)城市很美很不錯(cuò)，有江還有森林，覆蓋率比較強(qiáng)，比較舒服，人也特別的熱情好客。而且撫遠(yuǎn)的住宿條件也比較好。

　　為了給游客提供更加舒適的旅游體驗(yàn)，撫遠(yuǎn)市主動(dòng)聽取游客意見建議，不斷完善景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，積極為廣大游客提供人性化、便利化服務(wù)。并加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)受理游客投訴，落實(shí)快速處置和反饋機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造放心旅游環(huán)境，維護(hù)廣大游客權(quán)益。

　　撫遠(yuǎn)市政府副市長(zhǎng)孟欣說(shuō)到，在今年的旅游工作當(dāng)中，我們從原來(lái)的按部就班工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的去征求顧游客的意見建議，比如在公眾號(hào)上專門設(shè)置了意見專欄，取水難、充電樁少的問(wèn)題都第一時(shí)間的得到了解決，目前來(lái)看，我們已經(jīng)完成了旅游服務(wù)質(zhì)量提升的16個(gè)工作。

　　撫遠(yuǎn)市開啟“寵客模式”，在強(qiáng)化服務(wù)上下更大功夫，打造“如家”環(huán)境，服務(wù)游客美好生活的做法收到良好效果，上半年，旅游人數(shù)達(dá)83.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.3 %，旅游收入6.275億元，同比增長(zhǎng)7.5%。（張黎黎 朱景頤 溫印權(quán)）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)新聞網(wǎng)

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