內蒙古呼倫貝爾市：“三個通辦”推動政務服務“就近辦”

　　今年以來，呼倫貝爾市以大力推動“跨省通辦”“全區(qū)通辦”“全市通辦”“三個通辦”改革為抓手，從“進對大廳、屬地辦理”向“任選大廳、就近辦量”轉變，便利企業(yè)群眾異地辦事渠道，真正解決企業(yè)群眾異地辦事痛點難點，著力為企業(yè)群眾提供全方位、高質量的政務服務。

　　持續(xù)推進“跨省通辦”，避免企業(yè)群眾辦事兩地跑。以深入推進“跨省通辦、一次辦成”改革為統(tǒng)攬，加強政務服務改革協(xié)同，打破地域限制，破解辦事壁壘，加快推動“跨省通辦”。強化實體大廳業(yè)務辦理能力，整合資源設置“跨省通辦”窗口，提供線上線下申報指導、異地幫辦代辦、材料寄遞等服務，切實解決群眾辦事后顧之憂。點對點開展“跨省通辦”，積極與毗鄰地區(qū)省份簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，重點落實162項全國高頻政務服務事項，目前通辦區(qū)域覆蓋黑龍江省、吉林省、山東省等地區(qū)，有效解決群眾異地辦事“多頭跑、跑遠路”的問題。提升“跨省通辦”服務成效，深化全程網辦、拓展異地代收代辦、優(yōu)化多地聯辦，建立“跨省通辦”運行機制，強化窗口業(yè)務培訓，推動隊伍建設，實現政務服務“進一個門，辦多地事”。今年以來，全市共辦理跨省通辦業(yè)務8.1萬件，惠及黑龍江省、山東省、河北省等地企業(yè)和群眾。

　　精準推進“全區(qū)通辦”，解決群眾辦事往返跑。圍繞便民利企的高頻領域和異地辦事需求，推進“標準統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯動”的政務服務新模式，實現政務服務事項在全區(qū)范圍通辦。暢通線下“全區(qū)通辦”渠道。全市共設置“全區(qū)通辦”窗口15個，配備窗口專職人員15人，配齊辦事所需設備，實現政務服務事項“就近交件、異地受理、遠程辦理、郵政送達”。夯實通辦事項基礎，對照“全區(qū)通辦”事項清單，按事項辦理層級和全區(qū)統(tǒng)一模板編制辦事指南，細化辦事要素，確保自治區(qū)、市、旗市區(qū)、三級申請材料、辦理環(huán)節(jié)、流程和時限等要素基本統(tǒng)一，目前已實現156個政務服務事項“全區(qū)通辦”。依托自治區(qū)“綜合一窗受理”系統(tǒng)中的“全區(qū)通辦”功能，實現全區(qū)政務服務大廳異地代收材料、網上定向流轉，通過橫向縱向連貫暢通，做到一次提交、一窗代辦、全區(qū)通辦。今年以來，呼倫貝爾市“全區(qū)通辦”辦理量35件。

　　積極開展“全市通辦”，讓企業(yè)群眾享受“家門口”服務。大力推行政務服務“全市通辦”改革，創(chuàng)新政務服務方式，全市各地區(qū)無差別受理、同標準辦理“全市通辦”事項。進一步拓展延伸通辦范圍，梳理涉及社保、醫(yī)保、不動產登記、市場主體登記、工程建設項目審批等方面高頻事項270項。各級政務服務中心形成窗口工作人員和后臺審批人員協(xié)同聯動工作機制，提供異地代收代辦、形式審查、身份核驗、郵寄材料等服務。推進“政務+郵政”合作，全市內“全市通辦”事項申請材料和辦件結果，提供雙向免費寄遞服務，免去申請人往返跑動，節(jié)省辦事時間和成本，實現“全市通辦、就近快辦”，今年以來，全市共辦理通辦業(yè)務3000余件，極大提升了群眾辦事體驗感、獲得感。

　　轉自：呼倫貝爾市人民政府辦公室

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