“昆侖好客”傳遞中國石油品牌正能量

傳遞中國石油品牌正能量——中國石油非油業(yè)務(wù)“昆侖好客”品牌價值提升紀實

　　5月31日，好客飲水節(jié)活動開展1個月以來，昆侖好客公司自有品牌包裝水銷售量同比增長57.7%、環(huán)比增長131.1%，取得了良好效果，“昆侖好客”品牌得到了更多消費者的信賴。

　　近年來，中國石油非油業(yè)務(wù)以“昆侖好客”為主品牌，輔以多個子品牌，持續(xù)實施了多個品牌協(xié)同發(fā)展的品牌體系建設(shè)策略，傳遞了中國石油品牌正能量，也提升中國石油和昆侖好客的品牌價值。

　　從不斷貨不漲價到一站式無接觸配送

　　2020年6月，由中國國家品牌網(wǎng)、新華網(wǎng)等聯(lián)合舉辦的“我最喜愛的中國品牌暨‘全國抗疫、品牌力量’經(jīng)典案例”發(fā)布會在北京舉行。曾連續(xù)兩屆獲“我喜愛的中國品牌”的昆侖好客公司憑借抗疫期間的突出表現(xiàn)，成功入選“品牌戰(zhàn)疫”經(jīng)典案例榜單，摘得中國品牌戰(zhàn)“疫”桂冠。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生初期，昆侖好客公司及時聯(lián)合31個省區(qū)市銷售公司，與供應(yīng)商、服務(wù)商快速建立“聯(lián)防聯(lián)保”機制，向全社會提出“不斷貨、不漲價、不打烊”等公開承諾。面對湖北地區(qū)應(yīng)急物資告急，公司緊急協(xié)調(diào)向湖北調(diào)撥口罩200余萬只、消毒液和殺菌洗手液30萬余瓶。全國2萬余座加油站及時增加了糧油、奶類等物資供應(yīng)。為保障“菜籃子”等生活必需品供應(yīng)，昆侖好客公司主動搭起了連接消費者與菜農(nóng)、果農(nóng)之間的橋梁，各省區(qū)市銷售公司相繼通過便利店專柜、微信公眾號、朋友圈等渠道進行果蔬生鮮銷售，被顧客親切地稱為“油賣菜”。同時，聯(lián)合餓了么、美團等APP開展一站式無接觸配送上門服務(wù)，幫助100多家企業(yè)和農(nóng)戶銷售上百噸滯銷果蔬和生鮮。

　　疫情趨緩，戰(zhàn)“疫”未止。2020年5月，昆侖好客公司委托“好客優(yōu)選+大米”合作生產(chǎn)廠代表向湖北銷售公司捐贈大米30噸，用于支援湖北疫情后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　從贊助商到服務(wù)保障企業(yè)

　　中國石油始終把參與、支持、保障奧運作為光榮使命與重大責(zé)任。早在北京冬奧會開幕前，昆侖好客公司就出資2000萬元贊助冬奧測試賽——“相約北京”系列冬季體育賽事，由此獨家享有組委會提供的城市道旗及公交車身外部廣告相關(guān)權(quán)益。從2021年2月起，公司相繼在北京大街小巷部署了1200面城市道旗，在市區(qū)重點線路公交車上張貼車身廣告，彰顯了中國石油的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和良好形象。

　　為了讓消費者體驗冬奧、感受石油人的溫度，非油業(yè)務(wù)工作人員積極與冬奧組委會對接，獲準銷售冬奧會和冬殘奧會特許商品。他們迅速組織6家省區(qū)市銷售公司聯(lián)合中國石化易捷公司，與20余家特許生產(chǎn)廠商開展選商、選品談判，確保了特許商品的供應(yīng)與價格保障。同時，大力打造便利店形象，累計建設(shè)冬奧形象站411座、冬奧商品貨架490組、冬奧特許商品專柜101組。在形象站設(shè)置吊旗、地貼、多媒體屏等，在1240家門店累計張貼冬奧活動海報約3.7萬張，精心策劃開展主題營銷活動，營造了良好的氛圍。

　　為確保便利店服務(wù)保障萬無一失，非油業(yè)務(wù)工作人員組織戰(zhàn)略供應(yīng)商，提前落實非油物資，及時做好備貨和物流保障，在加油站增設(shè)了貼心增值服務(wù)20余項，每項服務(wù)都緊扣冬奧會主題。冬奧會期間，核心區(qū)域便利店日服務(wù)1000多萬人次，有10大品類100余款中國石油自有商品和16大類冬奧特許商品售賣，為宣傳提高中國石油品牌形象發(fā)揮了重要作用。

　　從消費扶貧到消費幫扶

　　消費幫扶是中國石油實施精準扶貧攻堅戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。非油業(yè)務(wù)按照消費幫扶、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略部署，優(yōu)選各省區(qū)市公司消費幫扶商品納入全國集采平臺擴大銷售渠道，同時將消費幫扶融入自有商品開發(fā)，打造了“武夷山礦泉水”“好客優(yōu)選+味道農(nóng)墾米”等一大批自有商品。

　　昆侖好客公司發(fā)揮制售同盟優(yōu)勢，結(jié)合52周顧客生活行事歷，優(yōu)選幫扶目標商品，摸索并建立起一套適應(yīng)鄉(xiāng)村振興的規(guī)范體系，不斷完善消費幫扶產(chǎn)品開發(fā)運營機制。

　　2021年6月，中國石油2021年度消費幫扶產(chǎn)品展銷會暨昆侖好客首屆購物節(jié)在成都隆重舉行。展銷會以“助力鄉(xiāng)村振興，共享美好生活”為主題，有來自150個脫貧縣的2000余種商品參展，兩天時間實現(xiàn)商洽金額6.4億元。其中，消費幫扶產(chǎn)品購銷意向價值3.69億元，創(chuàng)中國石油歷屆展銷會最佳。購物節(jié)期間，600余款促銷商品、近100款核心主推商品惠及顧客，使全國平均油非轉(zhuǎn)化率同比提高了2.3個百分點，推動加油卡充值同比增長22.1%，店銷售收入同比增長14.8%。其中，在線上通過“天貓旗艦店”等平臺開展主題直播帶貨比賽，遴選近1000種特色商品，包括238款幫扶產(chǎn)品，采用多種營銷形式，累計吸引327.78萬人圍觀，獲得點贊2143萬次。2021年昆侖好客公司通過消費幫扶展銷會、直播帶貨大賽等，帶動銷售了近100個原國家級貧困縣的1000余種消費幫扶產(chǎn)品，全年銷售幫扶產(chǎn)品價值超6億元，同比增加35%，得到了中國石油對口支援辦和社會各界的肯定，進一步提升了品牌影響力。

　　在長期的品牌建設(shè)實踐中，中國石油不斷優(yōu)化非油業(yè)務(wù)的管理模式和運營體系，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧采購供應(yīng)和服務(wù)鏈，形成“戰(zhàn)略·業(yè)務(wù)·數(shù)據(jù)”三位一體的非油業(yè)務(wù)管理體系。(記者 周釔 通訊員 楊淼 關(guān)志強)

　　轉(zhuǎn)自：中國石油報

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