張玉坤的“十八般武藝”


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2022-10-24





“張老板,你能不能過來看看我的收款碼為什么沒有語音提示了?”“沒問題,現(xiàn)在我這里有人,下午我過去你給看。”這是發(fā)生在義馬市千秋路永佳商行的一幕,店主張玉坤是附近卷煙零售戶心中的“能人”,大家在卷煙經(jīng)營方面有任何困難,都會首先想到邀請張玉坤過來幫忙。

以學(xué)為先促轉(zhuǎn)型

2020年初,張玉坤還是義馬地區(qū)的一名品牌經(jīng)銷商,一場疫情讓她的經(jīng)銷商之路走得異常艱難,也是在這個(gè)時(shí)候,張玉坤萌生了自己開一個(gè)零售店的想法,于是就有了位于義馬市千秋路的這家永佳商行。

開店之初,張玉坤遇到了很多困難,尤其實(shí)卷煙經(jīng)營,對于張玉坤更是一個(gè)從未接觸過的領(lǐng)域,在張玉坤一籌莫展之際,誠信小組長邀請張玉坤參加了每月一次的小組會議。

2020年以來,義馬市煙草專賣局(分公司)著力于構(gòu)建卷煙經(jīng)營誠信市場,旨在營造“誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營”的良好市場氛圍。為積極響應(yīng)誠信市場創(chuàng)建,轄區(qū)商戶自發(fā)成立誠信小組,并邀請客戶經(jīng)理參加小組會議,共同構(gòu)建和諧煙草。

會議中,小組成員主動分享自己的經(jīng)營技巧,各成員相互交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)組員友誼,構(gòu)建新型合作關(guān)系,避免了“同行是冤家”的惡性競爭。同時(shí)小組成員間相互監(jiān)督違法經(jīng)營行為,及時(shí)搜集涉煙違法信息,分享當(dāng)前政策要求,強(qiáng)化小組成員的守法意識,共同維護(hù)市場秩序。張玉坤就是在小組會議中學(xué)到了各種經(jīng)營技巧,也是在小組成員的幫助下逐漸走穩(wěn)了自己的經(jīng)營之路。

增強(qiáng)本領(lǐng)解難題

生意越做越大,店鋪管理也越來越難,這幾乎是每一個(gè)零售商戶經(jīng)營之路上都要面對的困難,然而對于張玉坤來說,這個(gè)困難卻迎刃而解。

店鋪步入正軌后生意蒸蒸日上,隨著商品與客流量的不斷增多,張玉坤也感到了精力不足,商品庫存、店鋪盈利等也漸漸成了一筆糊涂賬。

“我與客戶共成長”是煙草行業(yè)為了幫助客戶提升經(jīng)營能力、提高盈利水平而開展的專題活動。該項(xiàng)活動中,義馬市煙草專賣局(分公司)安排營銷人員從客戶的經(jīng)營理念、店面環(huán)境、溝通技巧、開口營銷等方面進(jìn)行針對性指導(dǎo)。

張玉坤在工作人員的幫助下,不僅改善了店面環(huán)境,而且還升級了經(jīng)營理念,經(jīng)營技巧進(jìn)一步豐富。期間她還引入了數(shù)字化店鋪管理軟件,實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全方式支付、會員制管理的現(xiàn)代經(jīng)營模式,店鋪銷售情況、盈利情況、庫存情況等各種經(jīng)營數(shù)據(jù)都能一目了然,改變了店鋪以往的記賬、盤點(diǎn)、核價(jià)等傳統(tǒng)經(jīng)營模式,也幫她解決了“一本糊涂賬”的難題。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)張玉坤使用店鋪管理軟件

緊跟趨勢增技能

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的不斷普及,張玉坤也及時(shí)跟上時(shí)代的步伐,通過義馬煙草專賣局(分公司)向她分享的零售云學(xué)平臺,實(shí)現(xiàn)了線上自學(xué)。在平臺上,張玉坤學(xué)習(xí)了來自全國各地優(yōu)秀講師以及零售商戶分享的經(jīng)營技巧、溝通技巧、政策要求、法律法規(guī)、典型案例等知識,而且她還學(xué)會了視頻拍攝、視頻剪輯等“現(xiàn)代化技能”。利用自己的“一身本領(lǐng)”,張玉坤通過“微信、抖音”等平臺將自己的非煙商品推向了更大的“朋友圈”,不斷擴(kuò)大店鋪的知名度。

張玉坤的經(jīng)營技巧越來越豐富,恰逢河南煙草面向零售戶開展“開口營銷”大賽,張玉坤結(jié)合自己的經(jīng)營實(shí)際,選取特色商品總結(jié)產(chǎn)品賣點(diǎn)、推介技巧進(jìn)行拍攝,作品得到了周邊商戶的一致認(rèn)可,紛紛向張玉坤“取經(jīng)”。

俗話說“技多不壓身”,張玉坤在經(jīng)營過程中不斷豐富經(jīng)營技巧,不僅得到了周邊消費(fèi)者的認(rèn)同,盈利水平也不斷提高。張玉坤只是義馬轄區(qū)眾多卷煙零售戶中的一員,義馬煙草專賣局(分公司)將繼續(xù)幫助更多卷煙零售戶提升本領(lǐng)、提高盈利、搞好經(jīng)營,在幫助個(gè)體戶創(chuàng)業(yè)、推動全民富裕方面擔(dān)當(dāng)起自己的社會責(zé)任。(吉康)



  轉(zhuǎn)自:咸寧新聞網(wǎng)

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