2023年1月4日，中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末在北京共同發(fā)布了《2022都市人群毛發(fā)健康消費白皮書》(以下簡稱白皮書)。白皮書以深度訪談、問卷調(diào)查的形式訪問了近2000人，從生活方式、消費者研究、毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢、全國連鎖植發(fā)機構(gòu)主要品牌表現(xiàn)等四個維度全面展示了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
白皮書調(diào)研顯示，隨著生活方式的改變，晚睡、長期使用電子產(chǎn)品等原因讓脫發(fā)成為困擾消費者的不可忽視的問題，76%消費者關(guān)注自己的頭皮健康狀況，53%的人群受到脫發(fā)困擾，已經(jīng)有20%消費者認識到專業(yè)毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu)的重要性，選擇到專業(yè)機構(gòu)進行治療或養(yǎng)護。在脫發(fā)年輕化、女性對于毛發(fā)健康關(guān)注度不斷提高的同時，“好醫(yī)生”、“一體化診療理念”等由雍禾醫(yī)療提出的理念逐步成為消費者的共識。
白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個維度對雍禾植發(fā)、新生、碧蓮盛、大麥植發(fā)等四家頭部全國植發(fā)連鎖機構(gòu)進行了比較。雍禾植發(fā)在這五個維度全面領(lǐng)先于其他品牌。
“好醫(yī)生”、“一體化診療理念”漸成消費者共識
白皮書調(diào)研顯示，“好醫(yī)生”已經(jīng)成為消費者在選擇毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)時考慮的最重要因素，有51%消費者認為專業(yè)的醫(yī)生與醫(yī)護人員(好醫(yī)生)是選擇毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的最重要因素，認為技術(shù)最重要的消費者僅有4%。
近六成消費者在選擇專業(yè)機構(gòu)時會考慮一體化診療，尋求更具針對性、個性化的治療方案。與整體相比，年輕群體與高收入群體對毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu)“一體化診療”能力的關(guān)注度與認可度更高。
“好醫(yī)生”、“毛發(fā)一體化診療”理念都由雍禾植發(fā)在行業(yè)中首倡，現(xiàn)在已經(jīng)成為消費者選擇毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu)的重要影響因素。
2022年9月，雍禾植發(fā)母公司雍禾醫(yī)療鄭重明確了其價值觀：好醫(yī)生，在雍禾。在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)中，患者最關(guān)注的植發(fā)效果問題，最終由醫(yī)生這一關(guān)鍵要素決定。而雍禾醫(yī)療將“好醫(yī)生”作為自己的價值觀，無疑是將消費者的權(quán)益放在了第一位。
“好醫(yī)生”是雍禾植發(fā)持之以恒貫徹十余年的理念，早在2011年，雍禾植發(fā)成立植發(fā)技術(shù)研究院，逐漸建立起一套規(guī)范的植發(fā)醫(yī)生教育培訓(xùn)體系。截止2022年6月30日，雍禾醫(yī)療得以建立起一支1198人組成專業(yè)醫(yī)護團隊，其中包含291位名醫(yī)生。
為了讓醫(yī)生走向“好醫(yī)生”，2022年雍禾植發(fā)創(chuàng)設(shè)了“植發(fā)醫(yī)生分級評價體系”。目前，雍禾在手術(shù)醫(yī)生的分級評價體系中，明確列出4大項考核指標(biāo)，僅“手術(shù)質(zhì)量”一項，就細分出24個考評維度。
2022年，在“好醫(yī)生”基礎(chǔ)上，雍禾植發(fā)緊跟政策導(dǎo)向和未來趨勢，在行業(yè)內(nèi)率先推行“毛發(fā)一體化診療”，讓好醫(yī)生進入毛發(fā)診療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，樹立了行業(yè)規(guī)范的新標(biāo)桿。
在雍禾植發(fā)的推動下，“好醫(yī)生”、“一體化診療”逐步為消費者所認知、接納，成為消費者主動保障自己權(quán)益，選擇毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu)的硬標(biāo)準。
全國連鎖植發(fā)機構(gòu)品牌表現(xiàn)：雍禾全面領(lǐng)先
白皮書顯示，在植發(fā)市場中，民營機構(gòu)占據(jù)了85%的體量，在民營機構(gòu)中，全國連鎖植發(fā)機構(gòu)的綜合優(yōu)勢更加突出。
在全國植發(fā)連鎖機構(gòu)中，雍禾植發(fā)表現(xiàn)全面領(lǐng)先。白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個維度對雍禾植發(fā)、新生、碧蓮盛、大麥植發(fā)等四家頭部全國植發(fā)連鎖機構(gòu)進行了比較。
在品牌知曉度與市場接觸率上，雍禾植發(fā)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌。在品牌知曉率上，43%的受訪者聽說過雍禾植發(fā)，其次是新生植發(fā)(38%)。在市場接觸率上，接觸過專業(yè)植發(fā)機構(gòu)的人群中，占比最高的是雍禾植發(fā)(19%)。
從市場規(guī)模分析，雍禾的營業(yè)收入和渠道規(guī)模(布局城市、機構(gòu)數(shù)量)整體位列第一， 占據(jù)市場龍頭地位;在醫(yī)生數(shù)量上，雍禾擁有約300名醫(yī)生，大麥擁有約180名，新生植發(fā)有180余名，碧蓮盛有100余名。
雍禾植發(fā)的用戶滿意度和推薦度均位列第一：在用戶評價上，用戶對連鎖植發(fā)機構(gòu)的滿意度整體較高，均超過70%。其中，雍禾植發(fā)的用戶滿意度和推薦度均位列第一，接近85%。
此次，南方周末聯(lián)合中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心在北京共同發(fā)布白皮書，全方位展示了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的市場前景與未來發(fā)展趨勢，也展示了在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)這個快速發(fā)展的行業(yè)中，像雍禾植發(fā)一樣堅持正確的發(fā)展理念與發(fā)展戰(zhàn)略，將消費者的利益放在第一位，不僅會得到消費者的認可，也在發(fā)展中占據(jù)主動。
轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)
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