做好“旅游+”融合文章 激活鄉(xiāng)村振興新動(dòng)能

盛夏時(shí)節(jié)、萬(wàn)物盎然。在許昌建安區(qū)桂村鄉(xiāng)水道楊村楊水才紀(jì)念館前,不時(shí)看到觀景游客拍照打卡,他們時(shí)而夸贊景區(qū)的深厚文化底蘊(yùn),時(shí)而沉醉于鄉(xiāng)村綠樹(shù)濃蔭,時(shí)而感嘆小鎮(zhèn)充滿的人間煙火味,這一波波游客為鄉(xiāng)村振興不斷注入“動(dòng)力源”。

為進(jìn)一步解鎖鄉(xiāng)村振興“流量密碼”。近年來(lái),許昌市煙草公司建安分公司積極融入美麗鄉(xiāng)村建設(shè),依托旅游資源優(yōu)勢(shì),深挖旅游終端成長(zhǎng)潛力,探索“旅游+”融合終端建設(shè)新路徑,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)景,精心打造集地域性特色、數(shù)智化賦能、體驗(yàn)式服務(wù)的旅游終端,激活鄉(xiāng)村振興新動(dòng)能。

因地制宜 煥發(fā)新顏迎客來(lái)

“現(xiàn)在,我店里客流量增加了,特別是每年的春季、節(jié)假日,來(lái)這邊游客特別多,我可以坐在自己店中為家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量,感到很幸福。”楊水才紀(jì)念館旁的水道楊門市部零售戶劉志民喜笑顏開(kāi)。

水道楊門市部經(jīng)營(yíng)有十幾年,升級(jí)改造前,是傳統(tǒng)的供銷社,店鋪雜亂、昏暗,產(chǎn)品也是種類繁雜多樣。近幾年,隨著新零售業(yè)的不斷推進(jìn),客流量也在逐漸減少。劉志民看在眼里,急在心里,一直有想改變,但苦于沒(méi)有想法,一直沒(méi)有付諸行動(dòng),如何讓自己的小店“活”起來(lái),成了他最想解決的問(wèn)題。

該店鋪緊鄰當(dāng)?shù)刂募t色教育基地—楊水才紀(jì)念館。為弘揚(yáng)楊水才同志“一不怕苦、二不怕死”的高尚品質(zhì)和為人民服務(wù)的崇高精神,建安區(qū)有關(guān)部門在原有的基礎(chǔ)上對(duì)紀(jì)念館進(jìn)行了擴(kuò)建,將水道楊建設(shè)成集紅色教育基地與農(nóng)業(yè)采摘等于一體的觀光游覽地,吸引了眾多游客前來(lái)學(xué)習(xí)、參觀、游玩,為美麗鄉(xiāng)村發(fā)展注入了新活力。

在一次走訪中,客戶經(jīng)理胡廣清了解到店鋪的困境,建議他改變傳統(tǒng)銷售模式,因地制宜對(duì)店鋪進(jìn)行升級(jí)改造。劉志民聽(tīng)到后,特別高興,再一聽(tīng)改造方案與自己內(nèi)心的想法不謀而合,說(shuō)干就干。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下,劉志民對(duì)店鋪進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,通過(guò)門面裝修、布局規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)陳列、選品優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等,傳統(tǒng)供銷社實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)到外、舊貌換新顏的華麗蛻變。

如今,來(lái)到水道楊村,這家店鋪尤為亮眼,店門、店招盡顯原始風(fēng)貌特征,與當(dāng)?shù)匾?guī)劃、主題呼應(yīng)、渾然一體。店內(nèi)更具特色:采用圖片、文字、陳列遙相呼應(yīng),將煙草文化、旅游文化及助農(nóng)特色相融合。各種亮點(diǎn)突出:文化墻上的煙史集展區(qū),記錄了老煙區(qū)發(fā)展的歷史足跡;“小車不倒只管推,為民服務(wù)不停步”幾個(gè)紅色大字傳揚(yáng)著楊水才同志的感人事跡;豫見(jiàn)會(huì)客廳矗立在中間,特色助農(nóng)專區(qū)商品琳瑯滿目,相映成輝。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)可以在會(huì)客廳進(jìn)行沉浸式體驗(yàn),共學(xué)一種精神、共享一種文化,共助一種力量。

線上引流 數(shù)字賦能助客來(lái)

眼里有“數(shù)”,經(jīng)營(yíng)才能有“術(shù)”。今年以來(lái),該公司根據(jù)旅游市場(chǎng)特點(diǎn),通過(guò)政策支持、數(shù)字轉(zhuǎn)型、助農(nóng)通道等舉措,不斷引導(dǎo)客戶強(qiáng)抓旅游商機(jī),讓客戶走到臺(tái)前,懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬,為終端成長(zhǎng)插上科技翅膀,助力客戶經(jīng)營(yíng)更上一層樓。

“過(guò)去,我賣東西都是靠人工記賬,現(xiàn)在有了雙屏機(jī)這個(gè)智能管家,不僅教我理貨還能指導(dǎo)我賣貨,真成了我經(jīng)營(yíng)上的‘指導(dǎo)員’!”劉志民由衷感嘆。

為適應(yīng)市場(chǎng)多元化需求,劉志民不僅學(xué)會(huì)了用數(shù)字化工具處理日常賬目,成為了“三全數(shù)字店鋪”;還建立會(huì)員制積分,學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)直播,通過(guò)在抖音平臺(tái)宣傳自家店鋪,成為了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾摹熬W(wǎng)紅店”,把客流吸引了過(guò)來(lái),現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)方式讓店鋪營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了新的突破。

線下增值 助農(nóng)便民留客在

為更好地拓寬服務(wù)內(nèi)容,劉志民不斷轉(zhuǎn)變理念優(yōu)服務(wù),積極探索產(chǎn)品融合,他多方面、多渠道優(yōu)選引入“助農(nóng)特產(chǎn)”“旅游文創(chuàng)”等流量產(chǎn)品,集中展示了本市各類優(yōu)質(zhì)特色助農(nóng)產(chǎn)品,包括小米、花生、腐竹組成的“建安三珍”、禹州粉條、綠豆及當(dāng)?shù)刂谱鞯氖止ど茸拥?每一樣特產(chǎn)都有專屬小名片。以此為效應(yīng),農(nóng)產(chǎn)品中有些來(lái)自于建安分公司對(duì)口幫扶村—桂村鄉(xiāng)周溝村。近年來(lái),借助旅游終端優(yōu)勢(shì)不斷與周溝村助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行“對(duì)接”,搭建銷售平臺(tái),拓寬銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了助農(nóng)增收。

除此之外,店鋪內(nèi)還設(shè)置了便民服務(wù)區(qū),不僅有愛(ài)心茶水、應(yīng)急雨傘、醫(yī)藥箱等物品,還提供快遞寄取、生活繳費(fèi)、團(tuán)購(gòu)自提等服務(wù),隨時(shí)滿足游客和群眾的日常所急所需。

“我們來(lái)這邊參觀紀(jì)念館,孩子鬧著要玩球,沒(méi)想到咱們店里還有免費(fèi)充氣筒,真是方便!”前來(lái)游玩的王女士豎起了大拇指。

建成之后,嶄新的店鋪形象不僅成為水道楊一道獨(dú)特的風(fēng)景,越來(lái)越多的游客和村民愿意來(lái)此駐足消費(fèi),儼然成了建安旅游市場(chǎng)中的一抹亮色。

下一步,該公司將結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,持續(xù)挖掘特色旅游終端潛力,幫助客戶做好融合文章,用心、用愛(ài)、用行動(dòng)助力客戶、群眾拓展增收渠道,促進(jìn)旅游終端逐步生根、發(fā)芽直至遍地開(kāi)花,為推動(dòng)許昌旅游發(fā)展貢獻(xiàn)不懈力量。(婁森、張東峰)

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