“鄭經理,有個事情想麻煩你一下?！绷闶劭蛻敉跗G秋有些不好意思。
“姨,啥事?你說吧?！?/p>
“我也想使用咱們的掃碼系統(tǒng)進行掃碼?！?/p>
“哦,這想法怎么轉變了呀?”
兩年前,客戶經理小鄭多次來店里溝通推薦她開通掃碼的事,但王艷秋覺得自己不會用電腦,擔心學不會,最后沒有開通。
“最近我跟其他老板交流時發(fā)現(xiàn),有些年紀比我還大的老板在使用咱們的掃碼系統(tǒng)。而且聽他們說,這兩年他們應用這個系統(tǒng)獲益不少。遇見問題你們還及時幫忙解決,我現(xiàn)在也想用咱們的掃碼系統(tǒng),你看可以不?”
“放心吧,姨,包教包會,咱們的這個系統(tǒng)設計很人性化,這幾年就沒有哪個客戶學不會的?！笨蛻艚浝硇∴崍远ǖ卣f。
走進數(shù)字化新時代
“你知道為啥要掃碼嗎,姨?”
“我聽別人說把系統(tǒng)里庫存盤準確,然后銷售時賣一樣掃一樣,這樣能知道自己店里庫存有多少。好像有個詞叫‘數(shù)字化’,但具體說得對不對,我也不清楚?！?/p>
“沒錯,‘數(shù)字化’簡單地說,就是把咱們銷售信息都轉化成可以看到的數(shù)字。你店里商品多,有時候你不在店里,家人或鄰居幫忙看會兒店,他們一掃這個商品,銷售價格就顯示了,對你來說是不是一種解放呀?經營是不是更方便了?你看在咱們“金葉e客”智能系統(tǒng)里還能看到店里的銷售額、毛利率,能看到具體商品的庫存,這是不是比你自己記賬算賬方便多了?”
在客戶經理演示下,客戶很快就掌握了的操作方法。在系統(tǒng)里還可以看到賣得快、賣得好的商品處于哪個價位段。
“這系統(tǒng)真是太好用了!”商戶王艷秋興奮地說。
圖為客戶經理教商戶使用金葉e客系統(tǒng)
學習開啟經營新篇章
“鄭經理,咱們這個會員管理模塊,對于我們維護與消費者的關系來說,真是太方便了。”商戶王艷秋對來店拜訪的客戶經理小鄭說到。
“是呀,你可以借此了解顧客喜歡哪些商品、多久來一次等消費習慣;也可以在店里開展非煙商品促銷活動,增強咱們老顧客的黏性;咱們還可以根據金葉e客里的數(shù)據篩選出重點顧客,并提供有針對性的服務,對管理店鋪很有幫助。有什么不懂的地方,可以隨時問我?！?/p>
“學習對我盈利真是很有幫助。以后咱們煙草上有什么新政策,我可要及時學習和配合”
像王艷秋這樣的現(xiàn)代終端,登封有40多家。為了助力零售終端轉型升級,鄭州市煙草公司登封市分公司采用逐戶一對一講解的方式,引導客戶引進數(shù)字化系統(tǒng),輔助提升經營水平與學習能力,促進商戶盈利提升。
如今,王艷秋已經能夠熟練運用智能系統(tǒng)。回想一個月前她向客戶經理申請使用金葉e客的情景,王艷秋感慨萬千:還是得學習新技術,緊跟時代發(fā)展,才能讓咱們店鋪變得更智能,更便捷,更有利可提啊。(鄭程琳)
轉自：中企經濟網
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