河南濟(jì)源：服務(wù)“走心”贏“民心”

群眾利益無小事,一點一滴見真情。

頂著炎炎烈日,河南省煙草公司濟(jì)源市公司卷煙黨支部的黨員李會聯(lián)同志來到東坡村秋風(fēng)超市。看到李會聯(lián),盧秋風(fēng)高高興興地迎出門來,“李經(jīng)理,你又來了呀,這兩天熱得很,快進(jìn)來坐?！?/p>

“沒事兒沒事兒,最近我們正在搞普法宣傳活動,我是來開展法治宣傳的。這是一些需要注意的事項,宣傳資料我都帶來啦。”李會聯(lián)指著宣傳頁上的煙草專賣法律法規(guī)知識講解起來。

一個支部就是一個堡壘,一名黨員就是一面旗幟。頂著盛夏的烈日,踏著滾滾熱浪,該公司卷煙黨支部的黨員志愿者們把初心和使命融入這滾滾“熱浪”中,時刻牢記黨員身份,化身為客戶“關(guān)愛員”,充分發(fā)揮在政策宣傳、經(jīng)營指導(dǎo)、卷煙陳列、標(biāo)簽維護(hù)、店面形象提升等基礎(chǔ)工作中的作用,在一點一滴中傳遞愛心,在一言一行中樹立責(zé)任煙草形象。

“關(guān)于經(jīng)營方面,有什么需要注意的嗎?”鑫瑋百貨超市位于濟(jì)源市白澗村,店主薛玉霞拿到新辦理的煙草專賣零售許可證后,向客戶經(jīng)理提出了疑問。

“誠實守信,才是經(jīng)營之道?！笨蛻艚?jīng)理徐琰耐心地向薛玉霞講解誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營相關(guān)規(guī)定。

規(guī)范服務(wù)直接關(guān)系到零售客戶的切身利益,關(guān)系到零售客戶的獲得感、幸福感。該公司工作人員熟練掌握客戶服務(wù)行為規(guī)范,加強培訓(xùn)宣貫,強化市場指導(dǎo),提高零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬、善營銷”能力,不斷推動客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

今年以來,該公司卷煙黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件精神,以高質(zhì)量黨建為引領(lǐng),以支部建設(shè)為陣地,緊密結(jié)合工作中開展了“有困難找黨員”“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員先鋒崗”等活動,持續(xù)開展“讓黨旗飄揚在市場一線”活動,以“我為群眾辦實事”活動為主線,用線串點,以點帶面,立足基層基礎(chǔ)工作,推動營銷管理升級,充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,在實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的征途中,展現(xiàn)黨員的新?lián)?dāng)新作為,不斷推動工作呈現(xiàn)新局面。

“黨建工作抓實了就是生產(chǎn)力,抓細(xì)了就是凝聚力,抓強了就是戰(zhàn)斗力。我們圍繞‘黨建+服務(wù)’工作機制,形成黨員志愿服務(wù)體系,把小事做實,把實事做好,急群眾之所急,想群眾之所想,做有愛心有溫度的煙草人?！焙幽鲜煵莨緷?jì)源市公司卷煙黨支部書記商衛(wèi)平強調(diào)。(段淑歡)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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