在數字化轉型的浪潮中，鄭州市煙草公司中牟縣分公司積極響應行業(yè)號召，以創(chuàng)新的教學模式賦能客戶經理，推動服務質量的全面升級。近日，該公司精心策劃并成功舉辦了一場別開生面的智慧終端實地教學活動，旨在通過實戰(zhàn)演練與深度培訓，全面提升客戶經理在數字化時代的專業(yè)技能與服務水平。
教學活動中，該公司將焦點精準地鎖定在智慧設備、云POS操作、等前沿數字化平臺上，通過深入淺出的講解、實戰(zhàn)演練與現場測評，讓客戶經理在模擬的真實場景中檢驗學習成果，即時獲得反饋與指導。采取集中授課與個別輔導相結合、“學中做、做中學”的教學模式，極大地提高了客戶經理的學習效率與實操能力，使他們能夠迅速將理論知識轉化為指導客戶、服務客戶的實際行動。
圖為客戶經理接受現場測評考核
為了進一步激發(fā)客戶經理的學習熱情與工作動力，鄭州市煙草公司中牟縣分公司還建立了綜合評比與獎懲機制。該機制將學習成果直接與個人績效考核掛鉤，通過公正、透明的評比過程，對表現優(yōu)異的客戶經理給予表彰與獎勵；同時，對需要改進的客戶經理進行有針對性的輔導與幫助。這種正向激勵與反向鞭策并重的機制，不僅提升了客戶經理的歸屬感與榮譽感，更在全局范圍內營造了一種比學趕超、積極向上的良好氛圍。
此次智慧終端實地教學活動的成功舉辦，不僅標志著鄭州市煙草公司中牟縣分公司在數字化轉型道路上邁出了堅實的一步，更為客戶經理隊伍的專業(yè)技能提升注入了強勁的動力。未來，鄭州市煙草公司中牟縣分公司將繼續(xù)秉承“我為群眾辦實事”的服務理念，不斷創(chuàng)新教學方法與手段，為提升客戶服務水平做出更大的努力。（張寶靈）
轉自：中國網
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