2017年，對于東風悅達起亞尤為特殊，既是企業(yè)成立的第十五年，繼往開來，意蘊深遠；又是砥礪奮進的一年，求新創(chuàng)變，銳意進取。投放新車型、提升顧客滿意度、強化品牌影響力，東風悅達起亞在2017年全力打造更具差異化的市場競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力，為達成2020年產(chǎn)銷百萬輛的經(jīng)營目標積蓄能量，向著2025年躋身中國汽車品牌第一陣營的騰飛夢想大步前行。
6款新車發(fā)力市場 商品陣營更強大
以優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品滿足消費者的購用車需求，是車企的立足之本和發(fā)展之源。面對中國二胎家庭增多的社會現(xiàn)象、汽車生活理念的日漸多元化，以及火熱的新能源汽車和互聯(lián)網(wǎng)汽車浪潮，東風悅達起亞今年相繼推出了硬派豪華大尺寸7座SUVKX7尊跑、小型跨界車KXCROSS、時尚高品質(zhì)轎車凱紳、幸福家轎煥馳、純電動汽車華騏300E、“會說話的互聯(lián)網(wǎng)轎車”新e代福瑞迪等6款新車。企業(yè)在售車型達到14款，構(gòu)筑了覆蓋轎車、SUV、新能源汽車和互聯(lián)網(wǎng)汽車的強大商品陣營，產(chǎn)品吸引力和市場競爭力得到進一步提升。與此同時，東風悅達起亞在J.D.Power中國新車質(zhì)量研究（IQS）中取得了主流車市場第二名的好成績，旗下K5在中高端車細分市場位居榜首，KX3、KX5、K3等車型在細分市場也均名列三甲。第三方權(quán)威評測機構(gòu)的專業(yè)認證，再次證明了東風悅達起亞卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。
顧客滿意度持續(xù)提升 服務品牌更響亮
堅持“顧客至上”，就是要以優(yōu)質(zhì)的汽車服務為消費者創(chuàng)造更大的價值。東風悅達起亞今年深化開展“關(guān)愛有‘家’”服務，推出了一系列服務優(yōu)化舉措和客戶關(guān)愛活動，收獲了廣泛市場好評。企業(yè)在強化品牌服務方面同樣不遺余力，通過舉辦第六屆客服中心技能大賽、第九屆售后服務技能大賽，參加起亞全球服務顧問技能大賽，以賽代練提高員工的服務技能與專業(yè)素養(yǎng)，收獲顯著成效。企業(yè)南部培訓中心也在今年正式投入運營，助力經(jīng)銷商服務能力再上新臺階。東風悅達起亞在J.D.Power中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）中位居主流車市場第二名。在中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評中，企業(yè)售后服務滿意度、銷售服務滿意度均位列合資品牌第三名，旗下新一代K2、KX3、KX7三款車型在細分市場均名列第一。顧客滿意度持續(xù)提升，專業(yè)高效、真誠關(guān)懷的服務已成為東風悅達起亞的一塊“金”字招牌。
創(chuàng)新的多元化營銷 品牌形象更年輕
產(chǎn)品為本，營銷為王。面對汽車市場逐步年輕化的趨勢，東風悅達起亞堅持走多元化營銷之路，通過體育、文化、數(shù)字等年輕人喜愛的營銷方式，與消費者進行深層次的溝通和互動。2017年，東風悅達起亞在CTCC中國房車錦標賽2.0T組別比賽中頻獲佳績，并成功贊助了斯坦科維奇杯洲際籃球賽，借助體育營銷傳遞了“激情超越夢想”的品牌精神。在文化營銷領域，企業(yè)打造了網(wǎng)絡真人秀節(jié)目《開心星期7-品味爸爸的城》、明星體驗式嘻哈真人秀《嘻哈來也》，贊助了電影《父子雄兵》、2017網(wǎng)易時尚年度跨界盛典，開展了“尋找凱紳先生MR.K”、“KXCROSS隨心隨性，隨我”線上歌曲征集等互動活動，讓消費者更深刻地感受到品牌的豐富內(nèi)涵。其中，《開心星期7-品味爸爸的城》營銷活動還獲得了“2017中國廣告長城獎·廣告主獎互動創(chuàng)意獎”金獎及“2017廣告長城獎·廣告主獎年度經(jīng)典案例”。東風悅達起亞大膽創(chuàng)新數(shù)字營銷，制作推廣了《SurprisingLab難以置信實驗室》視頻，用極限挑戰(zhàn)的方式向消費者展示了企業(yè)車型的尖端技術(shù)實力，也得到了更多年輕消費者的認同。
擔當企業(yè)社會責任 讓消費者更信賴
一個優(yōu)秀的值得信賴的企業(yè)，必定擁有一份負責的勇于承擔的信念。東風悅達起亞圍繞“交通安全教育、關(guān)愛未來人才、支援地區(qū)發(fā)展、參與環(huán)境保護”四大板塊為主的社會公益長期戰(zhàn)略，積極履行企業(yè)社會責任。今年，企業(yè)繼續(xù)推進東風悅達起亞希望小學援建工程，目前已建成學校35所，助力數(shù)萬名學生圓讀書夢；成功舉辦第十五期“東風悅達起亞家園”房屋援建公益項目，至今已組織2089名志愿者援建房屋148所，并幫助3所學校改善校園環(huán)境和設施。東風悅達起亞還發(fā)布了《東風悅達起亞2016企業(yè)社會責任報告》，獲得中國社科院社會責任專家委員會四星半級評價。憑借在履行企業(yè)社會責任方面的突出表現(xiàn)，東風悅達起亞被授予“2017中國社會責任公益慈善獎”，其社會責任優(yōu)秀項目案例成功入選《中國企業(yè)社會責任年鑒2017》。
將騰飛的夢想融入發(fā)展的步伐，以超越期待的汽車產(chǎn)品、汽車服務和汽車品牌，為消費者發(fā)現(xiàn)更多可能，制造更多美好。心行合一，敢想敢為，十五歲的東風悅達起亞少年意氣風發(fā)，終將抵達心中最好的未來。（沈天香）
轉(zhuǎn)自：中國企業(yè)報
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