片仔癀打造營銷管理新模式

　　日前，2018年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會在京召開，片仔癀藥業(yè)營銷管理創(chuàng)新獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。工信部副部長王江平、國務院國資委副秘書長彭華崗等政府有關部門領導和知名企業(yè)家、管理專家參會。

　　片仔癀藥業(yè)獲創(chuàng)新大獎

　　全國企業(yè)管理創(chuàng)新獎是由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會組織，工信部、發(fā)改委、國資委等部委組成的專家團聯(lián)合評選，是我國企業(yè)管理創(chuàng)新領域唯一的國家級獎項。全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會是具有較大影響的全國性企業(yè)管理經(jīng)驗交流會議，自2003年起每年舉行一屆，得到了政府有關部門的大力支持和企業(yè)家、管理專家的積極參與。大會在總結和推廣新時期我國企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗、探討企業(yè)改革和管理面臨的突出問題、傳播國內(nèi)外先進管理理論和方法等方面發(fā)揮了重要作用，大會作為企業(yè)家交流和分享管理創(chuàng)新成果的重要平臺，至今已舉辦了24屆。

　　王江平表示，創(chuàng)新是企業(yè)的動力資源，是實現(xiàn)高質量發(fā)展的根本動力。管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，必須要協(xié)同推進。

　　據(jù)悉，片仔癀藥業(yè)主創(chuàng)成果《支持企業(yè)大健康發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品體驗館建設管理》項目從550多個參評項目中脫穎而出，獲第二十四屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。隨著中醫(yī)藥走出國門，片仔癀連續(xù)二十幾年位居中國中成藥單品種出口創(chuàng)匯前列，是“海上絲綢之路上的中國符號”，享有“有華人的地方就有片仔癀”的美譽。

　　近年來，片仔癀在管理創(chuàng)新上大膽探索，尋求突破，走出了一條擦亮老字號品牌和完善科學管理的新路子。片仔癀藥業(yè)主創(chuàng)成果《支持企業(yè)大健康發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)品體驗館建設管理》項目，全方位、多層次展現(xiàn)片仔癀體驗館的新營銷模式，為中醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新營銷管理模式提供有益借鑒。自2015年以來，片仔癀藥業(yè)以推進供給側結構性改革為導向，以提高發(fā)展質量效益為中心，以追求更高品質和更好服務體驗為目標，創(chuàng)新營銷管理模式，在全國大部分省會和主要地級市的交通樞紐、風景名勝區(qū)等人流密集處，布局建設片仔癀體驗館。目前，片仔癀體驗館已超150家。

　　從營銷創(chuàng)新到管理創(chuàng)新

　　片仔癀藥業(yè)本著用創(chuàng)新贏得優(yōu)勢、用品質贏得市場的新思路，從需求端發(fā)力，從供給端助力，獨具活力的片仔癀體驗館營銷模式推動片仔癀藥業(yè)高質量高速度發(fā)展。

　　片仔癀藥業(yè)建立體驗館管理服務制度，采用“授權經(jīng)營不合營”的方式，授權經(jīng)營業(yè)主自主經(jīng)營，盈虧自負。公司總部負責統(tǒng)一規(guī)范管理體驗館，提供品牌、文化、產(chǎn)品、培訓服務等多方資源，實現(xiàn)利益共享。

　　體驗館的營銷創(chuàng)新模式與企業(yè)管理創(chuàng)新緊密結合，提升企業(yè)管理水平和核心競爭力，成為片仔癀藥業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展及產(chǎn)品銷售量價齊升的重要動力，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉型升級和變道超車的戰(zhàn)略構想。

　　片仔癀董事長劉建順表示，未來片仔癀將結合現(xiàn)代精準治療理念，注重時效與實戰(zhàn)，以時代觀、大眾觀、發(fā)展觀的視角，始終把追求卓越作為片仔癀藥業(yè)發(fā)展的目標。

　　從文化傳承到文化體驗

　　與傳統(tǒng)經(jīng)營理念和營銷模式不同的是，片仔癀藥業(yè)并不滿足于固化的中成藥生產(chǎn)和銷售，而是突破路徑依賴。以文化為核心、以客戶為導向打造集合片仔癀中藥文化博物館、片仔癀系列大健康產(chǎn)品專賣店等于一體的體驗門店，將“文化傳播+品牌展示+產(chǎn)品推介+現(xiàn)場體驗”有機結合，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的獨特優(yōu)勢，讓消費者在濃厚的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化氛圍中，生動體驗片仔癀的深厚文化底蘊和優(yōu)質服務。

　　為了更好地順應醫(yī)藥行業(yè)需求格局和資本市場競爭形勢的深刻變化，片仔癀積極調整產(chǎn)品策略和產(chǎn)業(yè)結構布局，除核心產(chǎn)品片仔癀系列之外，還將產(chǎn)品鏈延伸至保健藥品、保健食品、功能飲料、特色功效化妝品和日化產(chǎn)品等，促進了公司產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　近年來，片仔癀體驗館布局從南向北、從東向西發(fā)展，大力拓展京津翼、長三角、兩湖市場，并以點帶面向本地區(qū)城鄉(xiāng)輻射，構筑片仔癀文化傳播網(wǎng)絡。體驗館的營銷管理創(chuàng)新模式結合卓有成效的品牌傳播和終端推廣活動，讓傳承千年的“岐黃之術”能夠在全民健康中發(fā)揮更大作用。

　　從工匠精神到匠心服務

　　通過創(chuàng)新營銷管理模式，依托體驗館的設立，片仔癀藥業(yè)致力打造擁有獨特競爭優(yōu)勢的工匠產(chǎn)品和匠心服務。

　　片仔癀用良心和品質做藥，嚴把質量關。“在工人遴選環(huán)節(jié)，每進一個工人，都要經(jīng)過嚴格的審核和挑選。新工人要在包裝等普通工序學習和鍛煉，經(jīng)過嚴格的考察程序，才有可能進入備料、炮制、制丸等關鍵工序。在物料選用環(huán)節(jié)，為了保證物料的品質，片仔癀建立了嚴格的采購程序，每一種物料的采購，都要經(jīng)過質檢部、倉庫、車間、公司領導等多個環(huán)節(jié)層層把關，其中任何一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，都可以一票否決，從源頭上保證了產(chǎn)品品質。 在制作工藝環(huán)節(jié)，片仔癀的制作嚴格按照古法工藝，嚴格執(zhí)行‘上道工序為下道工序服務，下道工序是上道工序的客戶’的產(chǎn)品質量循環(huán)互動、互檢網(wǎng)絡，一旦發(fā)現(xiàn)設備、產(chǎn)品有異常，能夠及時反饋、排除。”公司常務副總經(jīng)理黃進明說。

　　縱觀片仔癀的發(fā)展歷程，劉建順認為，企業(yè)要有生命力，就要踏踏實實地做好產(chǎn)品，用工匠精神，專心專注敬業(yè)，做好產(chǎn)品質量，夯實基礎。企業(yè)只有堅持“利他”的商業(yè)本質，把產(chǎn)品做到極致，產(chǎn)品才有市場。事實證明，片仔癀體驗館成為片仔癀銷售的新增長點，帶動了片仔癀化妝品、日化品、保健食品及其系列產(chǎn)品的銷售，引領中高端產(chǎn)品消費升級，得到了消費者的高度認可和社會的廣泛肯定，促進了公司產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　近3年，片仔癀藥業(yè)年銷售總量年年創(chuàng)新高，營業(yè)收入和凈利潤超行業(yè)規(guī)劃2倍以上。據(jù)年度業(yè)績快報公告顯示，2017年，片仔癀藥業(yè)營業(yè)收入達37.27億元，凈利潤達7.91億元。

　　在該營銷管理創(chuàng)新模式的引導下，片仔癀藥業(yè)取得了長足進展，品牌價值得到了社會各界的肯定。片仔癀品牌榮登2017胡潤品牌榜醫(yī)藥保健行業(yè)第5名；品牌價值以350.48億入選《2017世界創(chuàng)新品牌500強排行榜》，位列《2017年中國品牌500強》與《2017年中國最具競爭力品牌TOP10》醫(yī)藥行業(yè)第3位，被授予全國工業(yè)品牌培育試點示范企業(yè)，入中國主板上市公司價值百強榜第19位。（記者 韓學偉）

　　轉自：中國食品報
 

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