文旅營銷創(chuàng)新之路怎么走？

　　在文旅融合發(fā)展的大背景下，隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，如何快速而有效地吸引消費(fèi)者，如何在日益激烈的目的地競爭中脫穎而出，成為很多旅游目的地、景區(qū)和旅游機(jī)構(gòu)共同探討的熱門話題。近日，由道略文旅和聞旅派聯(lián)合舉辦的2018中國文旅營銷峰會(huì)在京舉行。大會(huì)以"打造爆款旅游目標(biāo)，引爆渠道營銷端口"為主題，來自途牛旅游網(wǎng)、致趣百川、曲江文旅、臺(tái)兒莊古城、日光山谷、金棕櫚、馬蜂窩、騰訊社交廣告等企業(yè)的營銷大咖們分享了各自的營銷干貨。

　　"文旅企業(yè)或景區(qū)想要服務(wù)好消費(fèi)者，需要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)、營銷方面進(jìn)行升級(jí)，為游客帶來更好的文化享受。對(duì)此，企業(yè)要做好兩件事：一是產(chǎn)品能夠讓用戶知道；二是當(dāng)用戶想買產(chǎn)品的時(shí)候，能夠第一時(shí)間快速買到。這兩件事如果做好了，這個(gè)企業(yè)想做不好都很難。"途牛旅游網(wǎng)副總裁王樹柏在以《目的地如何借助渠道講好自己的故事》為題的開場(chǎng)分享中如是說。

　　致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席營銷官于雷也頗有心得，他說："目前，整個(gè)文旅市場(chǎng)與2016年相比有了很大變化，文旅業(yè)的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的業(yè)績不再只考核傳播效果，也會(huì)考核其帶來的銷售業(yè)績。因此，現(xiàn)在文旅企業(yè)做市場(chǎng)營銷需要分四步走：一是通過豐富內(nèi)容來制造流量；二是建立以搜索為核心的SCRM（社會(huì)關(guān)系管理）全渠道流量池；三是通過營銷自動(dòng)化，從已有的流量池中找出優(yōu)質(zhì)商機(jī)以及客戶；四是通過社交營銷跟進(jìn)，提高簽約效率。"

　　對(duì)景區(qū)來說，如何進(jìn)行淡季營銷是一道難題。對(duì)此，曲江文旅營銷中心總經(jīng)理李榮認(rèn)為，景區(qū)淡季營銷要從產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、宣傳四方面發(fā)力。大唐芙蓉園是曲江文旅運(yùn)作的一個(gè)通過淡季民俗營銷取得成功的典型案例。大唐芙蓉園燈會(huì)一般從臘月二十三到正月十六，40天時(shí)間可實(shí)現(xiàn)收入4000萬元。自2013年至今，燈會(huì)累計(jì)接待游客近500萬人次。該產(chǎn)品的落地為曲江文旅帶來很多邊際效益，不僅解決了景區(qū)淡季營收的問題，還實(shí)現(xiàn)了每一年的"開門紅"。

　　實(shí)際上，利用節(jié)慶開展?fàn)I銷已經(jīng)成為很多景區(qū)常用的營銷手段，但持續(xù)而有效的獲客卻并非易事。在臺(tái)兒莊古城旅游集團(tuán)副總經(jīng)理黃曉莉看來，一個(gè)好的旅游節(jié)慶品牌一定是以文化為魂、景觀為根、旅游為核、大眾為本的，這樣的節(jié)慶文化最接地氣。在品牌打造方面，對(duì)于臺(tái)兒莊而言，除了"大戰(zhàn)文化""運(yùn)河文化"，節(jié)慶品牌也十分重要。為此，臺(tái)兒莊用近兩個(gè)月時(shí)間打造的春節(jié)大廟會(huì)取得了很好的成果，今年第一季度就接待游客180萬人次，實(shí)現(xiàn)了"淡季不淡"的效果。今年春節(jié)假期，臺(tái)兒莊7天游客接待量達(dá)71.8萬人次，同比增長52%，日收入突破1000萬元。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為文旅營銷提供了新的路徑。金棕櫚首席執(zhí)行官潘皓波認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，文旅企業(yè)可以通過數(shù)字化手段對(duì)用戶進(jìn)行采集分析，并對(duì)用戶畫像進(jìn)行360度的貼標(biāo)簽，洞察消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)者喜好以及可觸達(dá)點(diǎn)。景區(qū)可通過人臉識(shí)別、人流預(yù)測(cè)預(yù)警，以及對(duì)客源的分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)報(bào)告等進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷。

　　騰訊社交廣告旅游行業(yè)負(fù)責(zé)人殷華陽則表示，位置追蹤和心智追蹤兩個(gè)多維空間可以幫助文旅企業(yè)快速定義可能產(chǎn)生的客群，并根據(jù)用戶出行的不同標(biāo)簽、屬性進(jìn)行引導(dǎo)和激活。為保證所有觸達(dá)和分析更精準(zhǔn)，騰訊也正在從數(shù)據(jù)洞察、精準(zhǔn)人群觸達(dá)、工具促進(jìn)、平臺(tái)"粉絲"留存四方面賦能文旅行業(yè)。（作者：孟妮）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

 

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