“上網(wǎng)上街上蘇寧”蘇寧雙十一打出雙線融合牌

　　11月12日0點(diǎn)的鐘聲剛剛敲過(guò)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)趦?nèi)部慶功會(huì)上宣布：截至11月11日23點(diǎn)59分，雙十一期間，蘇寧易購(gòu)全渠道銷售同比增長(zhǎng)132%。

　　值得一提的是，近年來(lái)，隨著零售業(yè)的加速變革，純線上的電商購(gòu)物節(jié)已逐漸顯露疲態(tài)，銷售增長(zhǎng)漸入瓶頸期，各大電商開(kāi)始加速下沉發(fā)展，將資源投入線下，開(kāi)辟新的零售賽道。

　　雙十一期間，作為零售巨頭的蘇寧打造“上網(wǎng)上街上蘇寧”的“雙線融合”戰(zhàn)略，萬(wàn)店齊發(fā)并實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　逆勢(shì)大增 “雙十一”戰(zhàn)果顯赫

　　過(guò)去十年，“雙十一”成為中國(guó)電商乃至零售行業(yè)最重要的促銷旺季之一，全網(wǎng)銷售額不斷刷新紀(jì)錄。2017年雙十一期間，全網(wǎng)銷售額達(dá)2539.7億元。

　　然而今年以來(lái)，受國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)增速趨緩，以及線上流量紅利見(jiàn)頂?shù)挠绊?，純線上的電商購(gòu)物節(jié)已逐漸顯露疲態(tài)。

　　據(jù)了解，大量普通消費(fèi)者反映，他們感受的促銷價(jià)格不給力，或是現(xiàn)金津貼、提前預(yù)售等手段沒(méi)有新鮮感，外界對(duì)電商發(fā)展的擔(dān)憂，更多來(lái)源于整體網(wǎng)上零售規(guī)模增長(zhǎng)的放緩。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年1-9月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額62785億元，同比增長(zhǎng)27.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額47938億元，增長(zhǎng)27.7%。自今年2月以來(lái)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額累計(jì)同比增速持續(xù)下滑，從2月的35.6%下降至9月的27.7%。

　　談到2018年的消費(fèi)趨勢(shì)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍用“激變”概括。他表示，人們的消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“需求向上” “流量向下”“消費(fèi)兩極”的明顯特征。

　　雙十一期間，蘇寧推出10000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)門店遍布百城千縣，打造“上網(wǎng)上街上蘇寧”的“雙線融合”發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)線上蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店兩大APP，線下廣場(chǎng)舞、電競(jìng)、足球、走秀四大賽事等系列活動(dòng)的雙線融合，從流量營(yíng)銷轉(zhuǎn)向粉絲營(yíng)銷，吸引了不同年齡層的參與，進(jìn)一步帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)融合發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23點(diǎn)59分，“雙十一”期間，蘇寧易購(gòu)全渠道銷售同比增長(zhǎng)132%。其中，蘇寧拼購(gòu)訂單突破8000萬(wàn)單。零售云門店達(dá)到1666家，銷售同比增長(zhǎng)3308%；蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店達(dá)2400家，銷售增幅達(dá)84%；蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報(bào)增10倍。

　　品類方面，家電整體銷售額增長(zhǎng)107%；大快消買家數(shù)突破4000萬(wàn)，增長(zhǎng)超過(guò)400%，訂單數(shù)暴增超過(guò)500%。

　　不僅如此，日前，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國(guó)家電行業(yè)三季度報(bào)告》也顯示，2018年第三季度，中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷售規(guī)模達(dá)1821億元。其中，蘇寧占比22.3%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)，領(lǐng)跑全渠道。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，蘇寧堅(jiān)持推行智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，全渠道多業(yè)態(tài)零售網(wǎng)絡(luò)已逐步完善，由此帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)是其始終保持高位增長(zhǎng)的原因。

　　“雙線”融合 開(kāi)啟高速增長(zhǎng)通道

　　“上網(wǎng)上街上蘇寧”、“天貓雙十一合伙人”……各大電商平臺(tái)紛紛意識(shí)到了線下門店在零售業(yè)未來(lái)發(fā)展中的重要地位，國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)也在根據(jù)自身的情況都做出相應(yīng)的嘗試。從今年“雙十一”各家推出的活動(dòng)方案看，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展已經(jīng)成為“標(biāo)配”。

　　蘇寧線下布局的速度也越來(lái)越快。今年11月9日，蘇寧第10000家互聯(lián)網(wǎng)門店開(kāi)業(yè)，該店集合電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體，全力打造一站式購(gòu)物新場(chǎng)景，成為蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略上的里程碑。

　　蘇寧雙十一“萬(wàn)店齊發(fā)”，也已經(jīng)成為搶占品質(zhì)消費(fèi)及各線市場(chǎng)消費(fèi)崛起的風(fēng)口。“蘇寧一萬(wàn)家店帶給消費(fèi)者的價(jià)值貨真價(jià)實(shí)。”侯恩龍直言，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務(wù)、體驗(yàn)等多種功能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。智慧零售對(duì)門店的全面賦能，正是蘇寧門店以一敵百的核心武器。

　　不僅如此，蘇寧易購(gòu)還率先承諾雙十一期間運(yùn)費(fèi)“不漲一毛錢”，更是宣布11月1日-11日，自營(yíng)商品實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。

　　在這背后，是蘇寧多年來(lái)對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入，以及智慧零售大開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)的全面落地。據(jù)悉，蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)門店，如同一座座小型倉(cāng)儲(chǔ)，前置倉(cāng)、門店倉(cāng)等多種倉(cāng)儲(chǔ)形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

　　值得注意的是，往年“雙十一”對(duì)市場(chǎng)容量的拓寬，今年已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。國(guó)內(nèi)各大電商持續(xù)提升營(yíng)銷方式，逐步開(kāi)啟社群時(shí)代的粉絲營(yíng)銷。

　　今年“雙十一”蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續(xù)到12日。11月1日開(kāi)場(chǎng)，超級(jí)秒殺日；11月9日，超級(jí)門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開(kāi)啟。

　　據(jù)了解，全民嘉年華中，蘇寧推出了“賽事+購(gòu)物的全家桶套餐”，帶來(lái)一場(chǎng)創(chuàng)新綜藝互動(dòng)秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競(jìng)賽、廣場(chǎng)舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，“全民的選擇”盡享比賽樂(lè)趣。

　　從流量營(yíng)銷到粉絲營(yíng)銷，蘇寧通過(guò)超級(jí)燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構(gòu)建場(chǎng)景沉浸體驗(yàn)，向消費(fèi)者傳遞購(gòu)物的愉悅感。

　　“消費(fèi)者的需求越來(lái)越向垂直方向發(fā)展，”蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)物日趨理性，電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量，就要通過(guò)社區(qū)、社群、社會(huì)人等渠道，把消費(fèi)新場(chǎng)景搭建到每個(gè)人的身邊，更是搭到每個(gè)人的心坎上。

　　此外，蘇寧力推全民消費(fèi)升級(jí)計(jì)劃，不僅發(fā)放10億“更好用”的購(gòu)物補(bǔ)貼，更為500萬(wàn)任性付用戶提額100億，提供100萬(wàn)個(gè)12期免息購(gòu)物名額，助力消費(fèi)者剁手，而30天價(jià)保，30365服務(wù)基本法，讓消費(fèi)者天天都是雙十一，真正做到購(gòu)無(wú)憂。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，只有真正融合了線上線下渠道，以及供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，并形成規(guī)模效應(yīng)的零售商，才能不斷提升零售效率，改進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)，從而在智慧零售時(shí)代獲得更多的消費(fèi)者，脫穎而出。

　　“下一個(gè)十年將進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，線上線下加速融合發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將是未來(lái)的趨勢(shì)。”侯恩龍表示。（記者王文博、班娟娟、實(shí)習(xí)記者曹婷）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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