11月17日，首屆中國(guó)女性知識(shí)服務(wù)行業(yè)峰會(huì)在京舉辦。此次峰會(huì)由知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)千聊聯(lián)合BAT及微信生態(tài)下的知識(shí)服務(wù)頭部平臺(tái)和機(jī)構(gòu)共同發(fā)起，峰會(huì)主題為“洞察推敲，順勢(shì)而為”，從內(nèi)容趨勢(shì)、平臺(tái)政策、做課方法三個(gè)角度，給廣大的知識(shí)服務(wù)從業(yè)者帶來(lái)思想盛宴。同時(shí)，會(huì)上發(fā)布了首本系統(tǒng)闡述線上知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)流程書(shū)籍《千聊課程研發(fā)手冊(cè)》。
千聊平臺(tái)過(guò)去一年運(yùn)營(yíng)的付費(fèi)訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，女性占據(jù)了知識(shí)付費(fèi)訂單的70%，其中已婚女性占比為84%；在女性消費(fèi)者中，約70%以上是30歲以上女性消費(fèi)者，以30-39歲女性最多，占比達(dá)41.06%。同時(shí)，增量女性知識(shí)消費(fèi)人群開(kāi)始下沉，以地級(jí)市、縣為主，占據(jù)40%；此外，家庭學(xué)習(xí)成為女性學(xué)習(xí)的主要學(xué)習(xí)場(chǎng)景，本科及本科以下學(xué)歷人群占據(jù)90%，企業(yè)普通員工與家庭主婦比例雙高，分別占比22.24%、19.56%，19:00-21:00時(shí)間段成為女性學(xué)習(xí)的關(guān)鍵場(chǎng)景。
數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容剛需、碎片化高效學(xué)習(xí)是用戶選擇知識(shí)服務(wù)的原因，例如因“課程內(nèi)容正好是自己需要的”而選擇知識(shí)付費(fèi)的人群在問(wèn)卷調(diào)查中占比73.15%；選擇碎片化學(xué)習(xí)的人群比例為70.07%。
此外，有85%以上用戶認(rèn)為課程伴隨式服務(wù)非常重要。課程質(zhì)量、講師權(quán)威性、課程附加服務(wù)成為影響女性購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素，由此可見(jiàn)，知識(shí)付費(fèi)人群在內(nèi)容購(gòu)買上趨向理智。
從千聊直播間大類目訂單排行中可以看出，職場(chǎng)、生活與親子是時(shí)下人們最為關(guān)注的內(nèi)容，教育、健康、商業(yè)、心理、人文緊隨其后。
千聊創(chuàng)始人朱峻修在會(huì)上介紹了千聊兩年半來(lái)的成績(jī)：在供給側(cè)，已經(jīng)與120萬(wàn)講師及機(jī)構(gòu)服務(wù)了2億用戶，目前，千聊的網(wǎng)絡(luò)發(fā)行渠道除了自身平臺(tái)外，還包括知識(shí)通、珊瑚計(jì)劃，三者共同形成優(yōu)課聯(lián)盟。其中珊瑚計(jì)劃內(nèi)含80萬(wàn)位專業(yè)課程分銷員，旨在打造更精準(zhǔn)、高效的分銷鏈。
當(dāng)天發(fā)布的《千聊課程研發(fā)手冊(cè)》，重點(diǎn)闡述了從選題策劃、課程大綱設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、到有效溝通以及課程包裝等一系列線上知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，旨在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低知識(shí)服務(wù)行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)成本。
泰合資本合伙人蔣科在會(huì)上做了《自修修人：淺談知識(shí)付費(fèi)》的演講，他表示，從用戶視角來(lái)看，知識(shí)及內(nèi)容付費(fèi)是教育、傳媒、消費(fèi)三個(gè)賽道交匯的巨大市場(chǎng)，教育的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于供給導(dǎo)向的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，傳媒的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于圖文/音頻/視頻的全媒體整合，而精神文化消費(fèi)是消費(fèi)升級(jí)的最高形態(tài)。
從產(chǎn)業(yè)鏈視角來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)是文化出版行業(yè)第二次產(chǎn)業(yè)鏈變革，他介紹，第一次變革是上世紀(jì)90年代，亞馬遜從網(wǎng)上書(shū)店起家，顛覆了批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)啟8000億美元零售巨頭的發(fā)展之路。而在第二次變革中，知識(shí)付費(fèi)打通了全下游環(huán)節(jié)，讓產(chǎn)業(yè)鏈更高效、透明、直接，新的巨頭從中誕生存在很大可能性。
微信生態(tài)體系給知識(shí)付費(fèi)帶來(lái)了流量紅利和加速度，知識(shí)付費(fèi)天然匹配去中心化流量，社交流量可以助力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打造先發(fā)優(yōu)勢(shì)及模式壁壘。然而，據(jù)泰合資本觀察，社交流量紅利正在消失，瓶頸將要到來(lái)。供給雖輕，供應(yīng)鏈卻重，因此，內(nèi)容供應(yīng)鏈能力仍將成為最終勝負(fù)手。
在華映資本創(chuàng)始管理合伙人季薇看來(lái)，知識(shí)付費(fèi)賽道是一個(gè)成長(zhǎng)速度快、變現(xiàn)效率高、多頭部玩家以及長(zhǎng)發(fā)展賽道。而隨著這個(gè)賽道的不斷成熟，她預(yù)計(jì)2019年，這個(gè)行業(yè)將進(jìn)入拐點(diǎn)，即從知識(shí)付費(fèi)升級(jí)為知識(shí)服務(wù)。
她將知識(shí)付費(fèi)公司畫(huà)像分為三類：工具層以千聊、鯨打卡、小打卡為例，微信社群運(yùn)營(yíng)將更加精細(xì)，注重陪伴式運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保證用戶學(xué)習(xí)質(zhì)量，從而提升課程完課和復(fù)購(gòu)；內(nèi)容層以簡(jiǎn)書(shū)、咪蒙、老路識(shí)堂等為例，從17年的粗放型人人皆老師，將逐步發(fā)展成結(jié)合不同內(nèi)容形態(tài)，持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)課程，日益注重互動(dòng)屬性和梯度劃分；平臺(tái)層以知乎、喜馬拉雅、得到、蜻蜓FM等為例，17年的流量紅利消失，流量來(lái)源將愈加多元，受眾圈層持續(xù)擴(kuò)大，用戶層級(jí)不斷下沉，并注重分銷效率的提升。
此外，在女性知識(shí)付費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域，季薇表示技能提升類課程將加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng)；財(cái)商增強(qiáng)類內(nèi)容將采用輕教育模式升維知識(shí)體系，采用集訓(xùn)場(chǎng)景保證完課率和學(xué)習(xí)質(zhì)量；親子教育類課程將圍繞核心用戶，以點(diǎn)帶面全方位覆蓋家庭成長(zhǎng)，延展業(yè)務(wù)鏈條；情感溝通類課程將通過(guò)人設(shè)打造拉近用戶距離，通過(guò)強(qiáng)價(jià)值觀輸出延長(zhǎng)用戶生命周期。
從當(dāng)前來(lái)看，知識(shí)服務(wù)面臨的瓶頸包括課程完課率低、流量獲取難、流量成本高、內(nèi)容生態(tài)淺等問(wèn)題。解決的辦法包括通過(guò)采購(gòu)提升內(nèi)容豐富度，將品控難題轉(zhuǎn)嫁給MCN公司（一般是具有內(nèi)容產(chǎn)生、內(nèi)容管理的專業(yè)傳媒公司），突破平臺(tái)質(zhì)檢和量產(chǎn)瓶頸；用知識(shí)付費(fèi)賦能教育，用碎片化知識(shí)滿足用戶隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)體驗(yàn)等。
此外，她還提到，可以通過(guò)微信小程序、抖音、社群裂變等方式，解決知識(shí)服務(wù)用戶增量和存量挖掘等問(wèn)題。
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