新零售促全球零售品牌價值增35%

　　日前，2018BrandZ最具價值全球品牌100強發(fā)布，該報告追蹤了全球最有價值品牌的價值，并提供了有關(guān)強勢品牌潛力的見解。報告顯示，2018年，它追蹤分析的前100名企業(yè)總品牌價值為4.4萬億美元，實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的21％年度增長——相當于近7500億美元的增長。其中零售業(yè)以35%的增幅成為領(lǐng)頭羊，全行業(yè)品牌價值連續(xù)兩年增長。

　　同屬零售類別的兩個中國電子商務(wù)巨頭京東和阿里巴巴成為推動這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)飆升的領(lǐng)軍者。其中，京東的品牌價值從2017年的107億美元增至2018年的209億美元，以94%的增長率位居價值增速最快全球品牌榜首，而阿里巴巴除了以92%增速率位居次席外，還首次躋身全球10強。

　　報告談到兩家領(lǐng)軍企業(yè)時表示，物流的自主性使得京東能更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，區(qū)別于競爭對手，從而在消費者心中獲得差異化的品牌印象。與此同時，京東在技術(shù)和服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，還實現(xiàn)了在國內(nèi)最早使用無人機交付，提供白手套（京尊達）奢侈品電商服務(wù)，以及完善的金融服務(wù)。在過去三年中，這些舉措對于京東品牌價值的提升產(chǎn)生了巨大的影響。

　　而談到阿里巴巴的零售業(yè)務(wù)，報告認為，盒馬鮮生、高鑫零售等業(yè)態(tài)的新生和加入，不僅使線上線下的消費體驗進一步提升，還創(chuàng)造了更多有助于洞察消費者行為的數(shù)據(jù)，而餓了么的加入更增強了天貓新零售的社區(qū)服務(wù)和末端物流的能力。

　　BrandZ報告還指出，這雖然是零售業(yè)的好年頭，但不是所有品牌都如此。做得好的大多是那些有效融合了線上和線下的玩家。一些上榜品牌即是例證，如2016年6月宣布與京東達成戰(zhàn)略合作的沃爾瑪，通過深度融合，優(yōu)勢整合，山姆會員商店、沃爾瑪官方旗艦店及全球旗艦店上線京東平臺，并開通了京東到家業(yè)務(wù)。這讓沃爾瑪獲得迅猛增長的線上業(yè)務(wù)，其也在全球品牌100強榜單中位列零售品牌的第4位。而在天貓開店，向新零售取經(jīng)的美國零售商Costco、德國零售商Aldi和Lidl表現(xiàn)同樣出眾，依次名列零售品牌第6、第9、第15位。

　　天貓方面介紹，新零售已成為全球零售業(yè)持續(xù)回暖的強心針，這不僅為零售渠道商帶來更多機遇，從門店選品到運營都可以參考龐大的消費數(shù)據(jù)進行決策，也將是零售品牌商面向未來發(fā)展不可或缺的助力。BrandZ排行榜上品牌價值最高的前10個全球消費品牌也都是與天貓共建新零售的排頭兵，包括蘋果、迪士尼、麥當勞、耐克、星巴克、茅臺等。

　　報告也認為，品牌價值提升的最強動力來自于那些使消費者能夠在線上線下無縫切換的零售領(lǐng)軍者，新零售為其服務(wù)的品牌帶來前所未有的海量數(shù)據(jù)，向它們展示了消費生命周期內(nèi)每一個環(huán)節(jié)的消費者行為。

　　位于上海的星巴克臻選烘焙工坊，被視為一個品牌利用新零售進行數(shù)字化運營的樣本。報告寫道：“烘焙工坊是一個零售空間與咖啡博物館的結(jié)合體。手淘APP可向消費者展示店鋪布局和產(chǎn)品菜單，AR功能幫助消費者了解更多關(guān)于咖啡的信息。”此外，報告還提到，肯德基在中國門店里已應(yīng)用了天貓新零售人臉識別、自助點餐技術(shù)，“這被稱為微笑支付”。

　　京東方面則表示，隨著電商日益成為人們生活和工作的必需品，并不斷推動消費升級，人們對于電商品牌的感知度越來越高。出色的服務(wù)和創(chuàng)新的舉措，往往會進一步加深消費者對品牌的好感。著眼未來，京東正在積極布局“無界零售”，試圖通過覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)啟航國際化戰(zhàn)略。作為消費者與品牌商的連接器，京東清晰地勾勒了它的未來角色：一方面為消費者提供愉悅舒適、超出預(yù)期的服務(wù)體驗，另一方面助力品牌商擁抱未來，提升產(chǎn)品和供應(yīng)能力。（李子晨）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報

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