餓了么外賣機器人問世，完成中國首個辦公樓宇內(nèi)外賣訂單配送

 

　　還記得在寫字樓電梯里急哭的餓了么外賣小哥嗎？因為用餐高峰時段電梯人多，等待過久，眼看著送餐就要超時，一條漢子就這樣在當(dāng)場急得哇哇大哭。視頻被網(wǎng)友放到網(wǎng)上后，許多人心疼這位小哥，希望小哥急哭的場景不再重演。如今一項黑科技的誕生將使這個樸素的愿望得以實現(xiàn)。
 

　　10月9日上午10點，由餓了么未來物流團隊打造的中國首個智能外賣機器人"萬小餓"首次出現(xiàn)在上海虹橋萬科中心。從今天開始，它將以其智能送餐服務(wù)，代替外賣小哥完成辦公樓宇內(nèi)的"最后一公里"。
 

 

　　"萬小餓"機器人擁有清新簡潔的外型，采用超大容積三層保溫箱和智能通用移動平臺（機器人平臺），餓了么未來物流團隊在設(shè)計之初就考慮到了樓宇內(nèi)錯誤復(fù)雜的配送環(huán)境，它裝有的路線感應(yīng)器，會根據(jù)送餐目的地自動設(shè)置路線，在光滑石地面、地板、地毯、緩坡等室內(nèi)多種地面環(huán)境下都能暢行無阻，上下電梯、避開障礙物也能很好完成，保證了在配送場景中的安全性。
 

　　"萬小餓"機器人本身的軟、硬件模塊支持自診斷和冗余安全，支持遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)升級、軌跡監(jiān)控。完整成熟的感知系統(tǒng)和定位導(dǎo)航功能能迅速完成工作環(huán)境部署。它最大支持載重80KG，可同時裝載三單外賣餐，擁有八小時超長持續(xù)航能力且具備自主充電能力。
 

　　餓了么未來物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，"萬小餓"的背后其實是一整套智能機器人配送系統(tǒng)，這套系統(tǒng)是餓了么未來物流的重要組成部分，由餓了么自主研發(fā)，餓了么和百度外賣的訂單都可以由其配送。上海萬科作為戰(zhàn)略合作伙伴，在機器人的使用場景、交互體驗升級等方面提供支持。
 

　　"一個月前，餓了么與上海萬科簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將以'未來物流、未來城市'為主題，展開一些系列深度合作。這次機器人落地虹橋萬科中心就是雙方合作系列活動之一。"餓了么未來物流相關(guān)負(fù)責(zé)人說。餓了么和萬科方面均表示，隨著首個機器人在虹橋萬科的落地，更多送餐機器人將會陸續(xù)進(jìn)入上海萬科，為不同人群提供更加便捷的送餐服務(wù)。未來，包括萬科在內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等不同類型的場所都將可能迎來機器人的入駐。
 

　　想收到"萬小餓"為你送來的外賣，只需要在餓了么客戶端完成點單后，將收貨地址設(shè)在上海虹橋萬科中心3號樓7樓即可。
 

　　當(dāng)天中午，一位用戶在餓了么客戶端點了一單外賣，"萬小餓"智能機器人接到了這份訂單后啟動配送。送餐途中，"萬小餓"萌化了的外型吸引了許多樓宇里的白領(lǐng)駐足拍照。
 

 

　　機器人到達(dá)所在樓層后告知用戶，進(jìn)入等待取餐狀態(tài)，此時的觸屏顯示上：您的餐品在××號格，請取走餐品后關(guān)閉艙門，并【確認(rèn)取餐】。用戶到達(dá)后打開艙門，點擊【確認(rèn)已取餐】完成了整個訂餐過程。
 

　　"數(shù)據(jù)模擬和實際測試都表明，機器人送餐能夠顯著提升送餐時效，機器人呆萌的形象及良好的語音交互性也能增加用戶的好感度，進(jìn)一步提升用戶體驗。"餓了么未來物流相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
 

　　早在2016年初，餓了么內(nèi)部就提出了創(chuàng)新概念--"未來物流"戰(zhàn)略。目前，中國即時配送行業(yè)正處于依賴人力擴張向依賴科技創(chuàng)新過渡的節(jié)點。餓了么"未來物流"戰(zhàn)略的核心，就是用3-5年的時間，打造以用戶體驗為中心、創(chuàng)新科技為動力、智能硬件為基礎(chǔ)的即時配送體系，推動即時配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型。助力單均配送時長突破30分鐘的智能調(diào)度系統(tǒng)、業(yè)內(nèi)首個冷熱分離恒溫外賣箱、無人機送餐、智能音箱點餐系統(tǒng)，都是餓了么這一年來在"未來物流"戰(zhàn)略指導(dǎo)下孵化的創(chuàng)新成果。而"萬小餓"的加入為餓了么未來物流體系的發(fā)展增添了新的內(nèi)涵和動力。