全心全意 鷹衛(wèi)浴獲優(yōu)質(zhì)服務獎

　　近日，在北京舉行的2017年全國售后服務大會上，鷹衛(wèi)浴憑借完善的服務體系、標準規(guī)范的服務流程、深入人心的優(yōu)質(zhì)服務，獲得廣大消費者的認同和肯定，榮膺“全國售后服務先進單位”。

　　該活動由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會主辦，歷經(jīng)多年發(fā)展，成為國內(nèi)具有影響力的權威評選，是衡量企業(yè)客戶服務水平高低的權威標尺。

　　很多消費者也許不了解，智能馬桶、連體馬桶、浴室柜、無鉛五金龍頭、淋浴花灑、淋浴房等衛(wèi)浴產(chǎn)品，其生產(chǎn)多達上百道工序，工藝復雜，配件眾多。哪怕其中一個小配件出現(xiàn)小問題，也會影響整體產(chǎn)品的使用體驗。作為耐用消費品，其性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，更與售后安裝和日常使用有關，因長達幾十年經(jīng)年累月的使用和保養(yǎng)不到位，其零部件難免會出現(xiàn)老化、松動脫落。而不同品類甚至同品類不同款型，其配件亦不盡相同，其售后情況之復雜可想而知。如果沒有良好的售后作為保障，消費者的權益可謂空談。

　　聚焦當下衛(wèi)浴市場，山寨品牌魚目混珠售后服務沒有保障，服務亂收費、態(tài)度又慢又差，消費投訴量一直居高不下，市場亂象叢生。作為衛(wèi)浴行業(yè)里的明星企業(yè)，鷹衛(wèi)浴秉承smartliving慧生活“無憂適度永續(xù)”的品牌理念，始終堅持品牌永續(xù)發(fā)展大計，以“客戶滿意度最大化”為服務導向，站在用戶角度進行換位思考，經(jīng)過深入的調(diào)查研究，洞悉用戶的價值需求，以完善現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系，為用戶量身定制特色化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務。

　　“實踐是檢驗真理的唯一標準。”通過市場的檢驗證明，只有通過嚴格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務才能獲得良好的市場回報，這樣，鷹衛(wèi)浴的產(chǎn)品才能真正成為消費者信得過的產(chǎn)品。貼合用戶需求，鷹衛(wèi)浴也已經(jīng)構建多元化、多角度的服務平臺。

　　目前，鷹衛(wèi)浴已將近1000個服務網(wǎng)點擴展至全國各地，輻射大、中、小城市，專業(yè)的售后隊伍擴大到數(shù)千人，為客戶提供高效、及時、專業(yè)的售前、售中、售后咨詢，為消費者提供售后保障。售前階段，鷹衛(wèi)浴根據(jù)消費者的實際需求和情況，提供一站式衛(wèi)浴解決方案咨詢服務，了解衛(wèi)生間基本情況，免費上門測量，提供適合的衛(wèi)浴產(chǎn)品并進行搭配，并模擬衛(wèi)生間實景設計效果圖，使安裝后的效果一目了然。通過專業(yè)定制化服務，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務。售后，公司提供全程無憂的服務，不僅提供送貨及上門安裝服務，還將根據(jù)消費者遇到的產(chǎn)品使用及維修保養(yǎng)問題進行解決。

　　同時，公司總部設置專屬的售后服務團隊，提供所有的售后服務支持，包括產(chǎn)品技術咨詢、售后服務支持、客戶回訪及滿意度調(diào)查等。

　　面向全國開通24小時的服務熱線，隨時為客戶解決問題。

　　公司建立專業(yè)的網(wǎng)絡售后服務系統(tǒng)平臺，全國終端店面隨時上傳售后問題，24小時內(nèi)快速反應做出回復。

　　鷹衛(wèi)浴BF-1901米倫系列浴室柜

　　優(yōu)質(zhì)的服務是品牌基業(yè)長青的保障，更是衡量出鷹衛(wèi)浴對市場及消費者的責任心。正是深入人心的優(yōu)質(zhì)售后服務，才鑄就了鷹衛(wèi)浴發(fā)展40多年來在用戶心中的良好口碑，成為家喻戶曉的品牌，在發(fā)展的道路上越走越穩(wěn)，更好更快。

　　目前，鷹衛(wèi)浴旗下產(chǎn)品涵蓋智能馬桶、智能馬桶蓋、節(jié)水坐便器、LED美顏浴室柜、自潔不堵塞淋浴花灑、健康無鉛龍頭、防爆淋浴房、浴缸、五金配件、耐污易潔廚房水槽等全方位衛(wèi)浴產(chǎn)品，為人們帶來非凡的高品質(zhì)智能生活體驗，全方位呵護您的健康美好生活。

　　轉(zhuǎn)自：東方網(wǎng)

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