解讀IBM高管調(diào)研報(bào)告，看傳統(tǒng)企業(yè)如何卷土重來

　　2017年的下半年，IBM CEO Ginni Rometty在紐約與全球100強(qiáng)公司CEO做了一次深入交流。Ginni后來在多個(gè)場合回憶說，這次交流對(duì)于今后IBM的戰(zhàn)略有著巨大的價(jià)值。當(dāng)時(shí)，Ginni曾問在座的全球100強(qiáng)公司CEO一個(gè)問題，你們對(duì)未來判斷后，下的最大的“賭注”是什么?全球100強(qiáng)公司CEO也反問Ginni這個(gè)問題，Ginni的回答是“你們”。換言之，以全球100強(qiáng)為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，他們的未來需求，就是IBM的投資所在。
 

　　2018年3月，IBM全球商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布了《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》。這是IBM第三次涵蓋整個(gè)最高管理層的綜合調(diào)研，也是IBM商業(yè)價(jià)值研究院持續(xù)開展的最高管理層系列調(diào)研第19期。本次得出的主題是“傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲”，報(bào)告指出全球行業(yè)市場態(tài)勢已發(fā)生變化，下一步顛覆性創(chuàng)新將由傳統(tǒng)企業(yè)引領(lǐng)，這將反過來對(duì)新公司和數(shù)字化企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)。而在上次2015年的第二次全球最高管理層綜合調(diào)研中，全球最高管理層們?cè)毡閾?dān)心Uber式入侵的挑戰(zhàn)。兩年后，這種擔(dān)心和焦慮已經(jīng)淡去。
 

　　Ginni與全球100強(qiáng)公司CEO的紐約座談以及這次調(diào)研報(bào)告，究竟找到了什么樣的傳統(tǒng)企業(yè)逆襲之路?
 

　　沒有初創(chuàng)企業(yè)參與的顛覆逆襲
 

　　《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》由IBM商業(yè)價(jià)值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作，同時(shí)邀請(qǐng)了4所世界頂級(jí)的管理學(xué)院：沃頓商學(xué)院、哈佛管理學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院和歐洲工商管理學(xué)院，共同采訪了來自112個(gè)國家的12,854位高管，其中有來自中國20多個(gè)行業(yè)的1709位高管參與調(diào)研。之所以邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家們合作，正是因?yàn)镮BM不想搞一言堂，而是希望有一個(gè)公平公正的綜合結(jié)果。
 

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理麥俊彥在2018年3月27日的《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》中國發(fā)布會(huì)上說，這次調(diào)研確實(shí)得出了很多有趣且令人驚奇的結(jié)果：傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是那些在行業(yè)中的龍頭企業(yè)，“他們正在逆襲或者反擊，前幾年總覺得新興企業(yè)或者數(shù)字化企業(yè)發(fā)展非常快，但現(xiàn)在看到傳統(tǒng)企業(yè)沒有前幾年那么焦慮了。本次在中國的受訪者中，大約只有30%的受訪者感受到數(shù)字巨頭正在改變他們的行業(yè)，而大部分受訪者都感受到的其實(shí)是本行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)正在推動(dòng)變革。”
 

　　為什么會(huì)出現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)正在反擊的趨勢?《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》的發(fā)現(xiàn)是，世界上的數(shù)據(jù)只有20%可以被公開搜索到，其它80%的數(shù)據(jù)存在于傳統(tǒng)企業(yè)里面。傳統(tǒng)企業(yè)擁有80%的數(shù)據(jù)“金礦”，而利用好這些數(shù)據(jù)就可以帶來最大化的價(jià)值。在這場80%數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘與商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換戰(zhàn)中，沒有初創(chuàng)企業(yè)的參與。這個(gè)結(jié)論其實(shí)與中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)CCF這兩年的大數(shù)據(jù)市場調(diào)研的結(jié)論相一致：我國大數(shù)據(jù)發(fā)展的主要推動(dòng)者來自于大型互聯(lián)網(wǎng)公司和政府機(jī)構(gòu)，創(chuàng)業(yè)公司從2017年開始就已經(jīng)不再是主要推動(dòng)者了。
 

　　“2015年的調(diào)研結(jié)果，那時(shí)候業(yè)界最高管理層的管理者們，天天最焦慮的是跨界競爭。他們認(rèn)為初創(chuàng)企業(yè)、數(shù)字巨頭，很多都是跨界競爭來占有地盤。”麥俊彥回憶道。但顯然，來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的跨界競爭者們?cè)谶M(jìn)入金融、制造、電力等行業(yè)時(shí)，遇到最大的壁壘就是行業(yè)知識(shí)。而行業(yè)知識(shí)，恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢所在。此外，傳統(tǒng)行業(yè)里的龍頭企業(yè)掌握著行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這種生態(tài)系統(tǒng)并不是簡單通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，而是通過緊密的生產(chǎn)制造銷售等業(yè)務(wù)流程連接起來，因此依然由傳統(tǒng)龍頭企業(yè)掌控!更為重要的是，行業(yè)龍頭們正在通過投資和收購相關(guān)領(lǐng)域的公司，迅速打開邊界進(jìn)入新興的領(lǐng)域，而這些行業(yè)龍頭們有足夠的財(cái)務(wù)和意愿進(jìn)行這方面的投資。
 

　　數(shù)字化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的真正崛起
 

　　“未來十年傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)擁抱這樣一種商業(yè)模式，尤其是那些深耕行業(yè)的龍頭企業(yè)，他們現(xiàn)在都在向服務(wù)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)能達(dá)到一定程度以后就會(huì)有瓶頸。而很多行業(yè)的龍頭企業(yè)都在向服務(wù)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化平臺(tái)就是非常好的一個(gè)商業(yè)模式。”IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部中國區(qū)合伙人、企業(yè)認(rèn)知業(yè)務(wù)流程再造及外包服務(wù)總經(jīng)理喻珺就《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》表示。
 

　　喻珺認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)是非常重要的生產(chǎn)者和制造者，以前的價(jià)值鏈相對(duì)比較垂直，行業(yè)上游、中游、下游的區(qū)分非常清楚，但在改變思維以后能夠很快通過數(shù)字化平臺(tái)把B端用戶和C端用戶整合起來，而且由于這些龍頭企業(yè)是深度參與制造和交付流程，就能夠根據(jù)行業(yè)背景和知識(shí)，很快把以前的生態(tài)圈和價(jià)值鏈體系重構(gòu)起來。
 

　　平臺(tái)并不是一個(gè)新概念。平臺(tái)商業(yè)模式或者平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在最近十年，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起的時(shí)候，是一個(gè)特別熱的話題。在2015年的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)還在擔(dān)心被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所顛覆，但到了2017年下半年Ginni會(huì)談全球100強(qiáng)CEO的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這些全球100強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來，它們或正在建自己的平臺(tái)或是積極參與第三方平臺(tái)。
 

　　《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)都在構(gòu)建平臺(tái)或參與平臺(tái)建設(shè)，這對(duì)于其未來發(fā)展至關(guān)重要;46%的企業(yè)機(jī)構(gòu)正在投資或思考新平臺(tái)業(yè)務(wù)模式;28%的企業(yè)高管正在重新分配部分資金，以構(gòu)建平臺(tái);57%制定市場顛覆戰(zhàn)略的企業(yè)機(jī)構(gòu)都是平臺(tái)商業(yè)模式的構(gòu)建者或擁有者。在平臺(tái)投資方面最積極的行業(yè)包括：工業(yè)產(chǎn)品(+ 25%)，電子(+ 22%)，汽車(+ 20%)和零售(+ 17%)。
 

　　當(dāng)然，除了傳統(tǒng)行業(yè)的龍頭企業(yè)正在行動(dòng)起來大舉投資數(shù)字化平臺(tái)外，今天的數(shù)字化平臺(tái)與兩年的數(shù)字化平臺(tái)在底層技術(shù)上也有很大的不同。兩年前的數(shù)字化平臺(tái)以當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主，而這兩年間的人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都得到了大規(guī)模的商用化發(fā)展，因此今天的數(shù)字化平臺(tái)就能以這些新技術(shù)來構(gòu)建支持高度自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的企業(yè)級(jí)數(shù)字化平臺(tái)。
 

　　2016年1月，法國最大的電信運(yùn)營商Orange與安盟保險(xiǎn)集團(tuán)(Groupama)就收購后者旗下的銀行業(yè)務(wù)安盟銀行65%的股份進(jìn)行談判，雙方后在法國共同推出首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)銀行Orange Bank。Orange Bank的底層是由IBM Watson驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化平臺(tái)，如今Watson驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化流程處理著Orange Bank約50%的業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)反過來提高了移動(dòng)手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用量。
 

　　2017年11月，IBM與美國最大的保險(xiǎn)公司MetLife宣布將推出美國首個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái)。這個(gè)基于認(rèn)知計(jì)算和人工智能、區(qū)塊鏈和云計(jì)算等技術(shù)的平臺(tái)，將結(jié)合IBM服務(wù)全球最大的保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)以及來自MetLife的行業(yè)知識(shí)，為美國的保險(xiǎn)公司提供一個(gè)行業(yè)性的數(shù)字化平臺(tái)。
 

　　2018年1月17日，全球最大的集裝箱運(yùn)輸及物流服務(wù)商之一丹麥馬士基集團(tuán)與IBM宣布雙方組建合資公司，聯(lián)合開發(fā)和推廣基于區(qū)塊鏈的全球貿(mào)易數(shù)字化平臺(tái)(Global Trade Digitization Platform)，供全球航運(yùn)生態(tài)參與。早在2014年的時(shí)候，馬士基發(fā)現(xiàn)一個(gè)冷藏貨柜的運(yùn)輸通常需要在大約30個(gè)來自不同機(jī)構(gòu)的人手中流轉(zhuǎn)，其中很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤甚至是欺詐現(xiàn)象，而區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)則能解決這樣的問題。
 

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人董海軍表示：任何一個(gè)平臺(tái)真正難做的是啟動(dòng)時(shí)的流量，如果啟動(dòng)不起來，這個(gè)平臺(tái)就失效了?！?017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》里有一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，就是行業(yè)的傳統(tǒng)玩家會(huì)真正是行業(yè)顛覆者，因?yàn)樗麄兲烊徽紦?jù)了行業(yè)的地位和領(lǐng)地，自身就可以提供流量。只有通過自身業(yè)務(wù)才可以解決啟動(dòng)流量問題，才能讓平臺(tái)變得可能。
 

　　當(dāng)然，有了平臺(tái)也不是萬能的，《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》指出：愿景、運(yùn)營和文化是領(lǐng)導(dǎo)力三要素，其中文化是最重要的要素。日本索尼公司總裁兼首席執(zhí)行官平井一夫指出:“變革并不會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)，而是在人類的推動(dòng)下產(chǎn)生。”許多企業(yè)的發(fā)展方向由領(lǐng)導(dǎo)者的決心最終決定，有時(shí)意味著放手。加拿大Mortgage and Housing Corporation 的首席執(zhí)行官Evan Siddall表示:“放手讓員工創(chuàng)造奇跡，不要妨礙他們做事!”
 

　　董海軍指出，現(xiàn)在大量的傳統(tǒng)公司會(huì)成立新的科技公司，有的甚至成立不止一家科技公司，這在某種意義上就是給創(chuàng)新業(yè)務(wù)一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境長大。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)化中一定要解決文化轉(zhuǎn)型的問題，因?yàn)楣ぞ咦兞?、關(guān)系變了、管理思想變了，文化必然要變，領(lǐng)先的企業(yè)會(huì)前瞻性的來改變文化，“早晚要改變，不變是不可能的”。
 

　　總結(jié)來說，《2017全球最高管理層調(diào)研報(bào)告》已經(jīng)清晰的指出了傳統(tǒng)企業(yè)逆襲的態(tài)勢以及逆襲之路：數(shù)字化平臺(tái)、基于認(rèn)知計(jì)算的自動(dòng)化流程和用數(shù)字技術(shù)賦能員工。IBM全球企業(yè)服務(wù)咨詢部認(rèn)知決策服務(wù)總經(jīng)理朱翊說：“上世紀(jì)我進(jìn)IBM的時(shí)候，IBM的競爭對(duì)手是那幾家公司，差不多20年過去了，很多公司都不見了，但I(xiàn)BM還屹立在這兒。壯士斷腕也好，跟上時(shí)代步驟也好，只要傳統(tǒng)企業(yè)擁抱最新技術(shù)，就大有可為!”(文/寧川)
 

　　轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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