本溪水洞積極備戰(zhàn)旅游旺季，著力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升

　　隨著炎炎夏日的來(lái)臨，旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)夏季旅游高峰期。自今年“五一”小長(zhǎng)假以來(lái)，在全市各相關(guān)部門(mén)的大力配合和景區(qū)全體員工的共同努力下，本溪水洞風(fēng)景區(qū)在游客接待量與日攀升的同時(shí)，未發(fā)生任何重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故。這也為即將到來(lái)的暑期旅游旺季奠定了良好基礎(chǔ)。

　　完善旅游設(shè)施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 

　　進(jìn)入旅游旺季以后，客流量將不斷增多。為滿足游客需求，景區(qū)將延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)園區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，積極為前來(lái)游玩的游客提供干凈、舒適的環(huán)境。
 

　　為不斷完善設(shè)施建設(shè)，本溪水洞景區(qū)全體工作人員都在積極行動(dòng)，著力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。除了硬件設(shè)施在不斷升級(jí)外，提高服務(wù)軟實(shí)力也是本溪水洞一直在做的工作。日前，為了更好地服務(wù)游客，積極挖掘旅游文化內(nèi)涵，不斷提升旅游行業(yè)服務(wù)水平和旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，本溪水洞景區(qū)內(nèi)部掀起“人人爭(zhēng)當(dāng)旅游的宣傳員、信息員、講解員”的熱潮，努力打造一支專業(yè)化的旅游服務(wù)隊(duì)伍，滿足游客的需求，希望在今年夏季將最好的服務(wù)送給游客。
 

　　立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)打造多元產(chǎn)品
 

　　除了用服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引游客外，還要以更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)游客。如今出游方式日趨多元，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的生態(tài)觀光旅游不再是旅游者選擇的重點(diǎn)。游客在每次出游前都會(huì)仔細(xì)了解一下旅游目的地，他們希望能夠有一個(gè)旅游產(chǎn)品展示出該地的大致旅游特色。今年，本溪水洞抓住了游客的這個(gè)心理需求，借對(duì)外開(kāi)放35周年的契機(jī)，在大力推廣本溪水洞獨(dú)特旅游資源的基礎(chǔ)上，不斷打造多元旅游產(chǎn)品，將現(xiàn)有的旅游資源貫穿起來(lái)，推出一系列惠民娛民活動(dòng)，讓游客切身參與其中，增加景區(qū)內(nèi)體驗(yàn)游玩項(xiàng)目。
 

　　“現(xiàn)在我們35周年部分活動(dòng)已經(jīng)推出，取得了初步的成效，希望接下來(lái)舉辦的系列活動(dòng)能更加突出本溪的區(qū)域特色，以休閑、互動(dòng)、優(yōu)惠售賣的方式吸引更多游客。”本溪水洞景區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。
 

　　創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式叫響特色品牌
 

　　旅游營(yíng)銷是什么?就是用一個(gè)新鮮獨(dú)特的故事來(lái)真正激發(fā)人們的旅游行為。不僅僅是讓他們開(kāi)始考慮旅行，更重要的是能讓他們最終付諸行動(dòng)。而隨著大眾旅游、全域旅游時(shí)代的到來(lái)，本溪水洞深知必須做好“精準(zhǔn)營(yíng)銷、靶向營(yíng)銷”文章。
 

　　本溪水洞在打造多元旅游產(chǎn)品的同時(shí)，也在充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。目前，本溪水洞35周年系列活動(dòng)之一，“燕東勝境春又到、我在本溪等你來(lái)”網(wǎng)紅大咖聚焦本溪旅游宣傳活動(dòng)也正在進(jìn)行中，旅游達(dá)人們通過(guò)游記、攝影等方式在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展了全方位、立體式宣傳，本溪水洞的知名度、美譽(yù)度也在大幅提升。“大家都知道本溪水洞旅游資源獨(dú)特豐富，自2016年本溪水洞旅游集團(tuán)轉(zhuǎn)制以來(lái)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子的不懈努力，贏得了好口碑，現(xiàn)在需要的就是通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，讓更多的人知道我們的特色旅游品牌。”本溪水洞景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。

　　今年10月，本溪水洞作為國(guó)際旅游洞穴協(xié)會(huì)會(huì)員，將前往意大利中東部的佛拉薩西洞參加第八屆ISCA會(huì)員洞穴大會(huì)，屆時(shí)，將會(huì)面向全國(guó)以及國(guó)際市場(chǎng)，深入開(kāi)展對(duì)本溪水洞的宣傳。相信本就有厚重的歷史積淀、優(yōu)良自然生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特地質(zhì)地貌的本溪水洞，經(jīng)過(guò)多樣化的宣傳營(yíng)銷后，將會(huì)吸引來(lái)更多全國(guó)乃至世界的游客。
 

　　為備戰(zhàn)旅游旺季，本溪水洞各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已陸續(xù)開(kāi)始。無(wú)論是從軟硬件設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生管理、景區(qū)安全培訓(xùn)等方面進(jìn)行改善，還是提升旅游接待水平，營(yíng)造優(yōu)美、舒適、便捷的旅游接待環(huán)境，都表現(xiàn)出了本溪水洞全面?zhèn)鋺?zhàn)旅游旺季的決心。本溪水洞一直在為提升服務(wù)質(zhì)量而努力，全力營(yíng)造“順暢、舒暢、歡暢”的旅游環(huán)境。
 

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)網(wǎng)

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