在“新大陸”的賽道中，貝殼想帶整個(gè)行業(yè)跑起來(lái)

　　互聯(lián)網(wǎng)自誕生之初便不斷的進(jìn)行著自我更新與發(fā)展，在它的飛速發(fā)展的同時(shí)，也在潛移默化的影響著傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展變遷。
 

　　隨著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式由線下轉(zhuǎn)到線上，給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)巨大機(jī)遇。
 

　　“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神滲透到了商業(yè)和生活的方方面面，順勢(shì)而生的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要理念。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)進(jìn)行重新審視的思考方式，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要的指導(dǎo)意義。
 

　　就在世界杯如火如荼之際，一場(chǎng)關(guān)于中介行業(yè)“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”爭(zhēng)論也拉開(kāi)帷幕。
 

　　一家號(hào)稱“貝殼找房”的新物種闖入公眾視野。貝殼找房與鏈家何種關(guān)系?貝殼找房到底能否為中介行業(yè)賦能?又是怎樣的運(yùn)營(yíng)模式?帶著眾多疑問(wèn)，地產(chǎn)金融君與多位專家近距離交流，以期揭開(kāi)這個(gè)新物種的“面紗”。
 

　　早在2014年，鏈家在體系內(nèi)開(kāi)始快速推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，從一個(gè)線下作業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，逐步成長(zhǎng)為以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。
 

　　時(shí)間的積淀，讓鏈家網(wǎng)在大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營(yíng)規(guī)則等方面建立了足夠的實(shí)力。
 

　　量變決定質(zhì)變。由封閉到開(kāi)放，貝殼平臺(tái)問(wèn)世。

　　構(gòu)建行業(yè)的“新大陸”
 

　　“我們是在跟舊的理念與思維模式做競(jìng)爭(zhēng)，而不是跟具體的誰(shuí)。”貝殼找房CEO彭永東認(rèn)為，貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來(lái)說(shuō)，是在構(gòu)建一個(gè)新大陸。
 

　　其實(shí)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，新大陸和舊大陸之間，相隔的不僅是鴻溝，更是解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的各種痛點(diǎn)。

　　舊大陸如何通向新大陸，彭永東清晰地畫出了“彼岸”。
 

　　彭永東假定5個(gè)矛盾分別發(fā)生在b與C，b與b，b與T，前臺(tái)與后臺(tái)，b與B之間。
 

　　b與C是指經(jīng)紀(jì)人與消費(fèi)者之間，包括真房源、用戶體驗(yàn)的矛盾。
 

　　“我認(rèn)為這是價(jià)值觀的事情，真房源推行的難點(diǎn)不在外部，而在內(nèi)部。”彭永東說(shuō)，價(jià)值觀是核心，貝殼第一步就需要將真房源推行出去。
 

　　在房地產(chǎn)交易中，房源的真實(shí)性一直是中介遭受詬病的一個(gè)“痛點(diǎn)”。
 

　　早在2008年，鏈家網(wǎng)就開(kāi)始投入大量的人力物力搭建這個(gè)不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，用房間門牌號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋。
 

　　憑借樓盤字典所累積的海量真實(shí)數(shù)據(jù)，鏈家于2011年率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　從2011年開(kāi)始負(fù)責(zé)“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫(kù)搭建的貝殼找房不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理白智廣表示：
 

　　“經(jīng)過(guò)十年對(duì)房屋底層數(shù)據(jù)全面、真實(shí)的持續(xù)建設(shè)，“樓盤字典”已從最初的1.0進(jìn)入到4.0時(shí)代;“樓盤字典”數(shù)據(jù)采集方式也從最開(kāi)始經(jīng)紀(jì)人走街串巷的手工記錄，到后來(lái)500人團(tuán)隊(duì)的GPS+相機(jī)記錄，再升級(jí)為‘蟻巢’智能集采系統(tǒng)。
 

　　貝殼找房作為行業(yè)巨頭，率先將自身掌握的真房源分享給其他公司，那么其他經(jīng)紀(jì)品牌能否仿效?
 

　　為此，貝殼在徐州做了試點(diǎn)。
 

　　2018年3月，貝殼進(jìn)駐徐州。當(dāng)?shù)赜袀€(gè)經(jīng)紀(jì)品牌店?yáng)|提出了特別典型的反饋，他說(shuō)：“我們認(rèn)為真房源肯定是對(duì)的，但我不敢做。因?yàn)橐坏┌逊吭茨贸鰜?lái)之后，卻沒(méi)有得到任何好處，而且收益周期長(zhǎng)，承受壓力是巨大的。”
 

　　貝殼找房采取了開(kāi)放平臺(tái)模式，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)紀(jì)品牌賦能，一方面將貝殼的真房源系統(tǒng)分享出去，并對(duì)接入進(jìn)來(lái)的房源進(jìn)行快速鑒別和循環(huán)驗(yàn)真;另一方面，貝殼找房為真房源設(shè)立了保障基金，假一賠百。
 

　　“如果大家誰(shuí)都不想把成本拿出來(lái)，那這就是個(gè)死結(jié)，貝殼要去充當(dāng)這個(gè)驅(qū)動(dòng)力。”彭永東說(shuō)，結(jié)果證明，徐州經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)很快獲得了成效。
 

　　據(jù)了解，貝殼找房在徐州已簽約的合作品牌達(dá)到18家，涉及162家門店，包括當(dāng)?shù)刈畲笃放?ldquo;第一房屋”。
 

　　這一階段，貝殼找房將真房源理念在當(dāng)?shù)刂行〗?jīng)紀(jì)品牌身上，獲得了成功實(shí)踐。
 

　　易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為：
 

　　貝殼找房可以解決諸多問(wèn)題，一方面與貝殼找房的平臺(tái)的功能有關(guān)，另外一方面與鏈家本身的資源有關(guān)。
 

　　就目前住房存量市場(chǎng)而言，還是小的中介機(jī)構(gòu)還是愿意把相應(yīng)的資源導(dǎo)入貝殼這種平臺(tái)。
 

　　所以市場(chǎng)認(rèn)可比較好的經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，這種經(jīng)紀(jì)平臺(tái)可以降低接口費(fèi)用，對(duì)于宣傳推廣有一個(gè)比較務(wù)實(shí)的機(jī)會(huì)。更能解決b與C，b與b，b與T，前臺(tái)與后臺(tái)，b與B之間的直接矛盾。
 

　　可以說(shuō)降低了信息交流的成本，加快了信息的流通，具有著較為積極的意義。
 

　　除此之外，貝殼找房還讓b與b之間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)走向合作。
 

　　在左暉看來(lái)，同行間怎么從對(duì)抗?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)為合作，如何共同把行業(yè)做大，才是要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。“所謂競(jìng)爭(zhēng)就是同向?yàn)楦?jìng)，相向?yàn)闋?zhēng)，我們應(yīng)該是賽跑，而不是拳擊。”

　　貝殼找房的ACN合作網(wǎng)絡(luò)，不同經(jīng)紀(jì)人只要在交易中有貢獻(xiàn)，都會(huì)獲得相應(yīng)業(yè)績(jī)。
 

　　例如，得到房源的委托會(huì)有一份業(yè)績(jī)，對(duì)房源的拍照會(huì)鎖定相應(yīng)業(yè)績(jī)、對(duì)客戶的吸納也會(huì)有相應(yīng)業(yè)績(jī)，提供成交后的服務(wù)也會(huì)有，系統(tǒng)會(huì)將最終成交經(jīng)紀(jì)人傭金中的對(duì)應(yīng)部分劃歸到不同的貢獻(xiàn)人賬戶。
 

　　這套系統(tǒng)在鄭州大顯身手，目前鄭州鏈家已達(dá)200家門店，經(jīng)紀(jì)人達(dá)3000人。
 

　　調(diào)控帶來(lái)的行業(yè)周期，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)必須要面對(duì)的事情。而單一業(yè)務(wù)，最容易受到行業(yè)周期波動(dòng)的殺傷。
 

　　所以，貝殼找房希望發(fā)揮人與店深度連接的優(yōu)勢(shì)，提供更多服務(wù)。
 

　　在傳統(tǒng)的二手房交易中，經(jīng)紀(jì)平臺(tái)的前端部門與后端部門，互相脫節(jié)，沒(méi)有形成服務(wù)的生態(tài)體系。為此貝殼將堅(jiān)決推動(dòng)生態(tài)化，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)全都推到前端，讓每個(gè)人都變成服務(wù)體。
 

　　b與B之間是指店?yáng)|從品牌獲得的賦能不足，這是貝殼需要解決的核心問(wèn)題。
 

　　“過(guò)去創(chuàng)業(yè)和獲得事業(yè)增長(zhǎng)可能需要10個(gè)能力，那么有了貝殼平臺(tái)后，可能只需要4個(gè)。”
 

　　彭永東表示，貝殼將孵化和助力一些新經(jīng)紀(jì)品牌的誕生，這些新經(jīng)紀(jì)品牌應(yīng)該符合兩個(gè)特征：“對(duì)用戶好”和“相信合作共贏”。
 

　　中國(guó)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)陳晟認(rèn)為：要看整個(gè)二手房市場(chǎng)，鏈家占的市場(chǎng)份額有多大。如果能形成生態(tài)閉環(huán)，那么就可以實(shí)現(xiàn)b與C，b與b，b與T，前臺(tái)與后臺(tái)，b與B之間的連接。
 

　　嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為：鏈家在經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，市場(chǎng)份額較大，也為貝殼找房帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐。
 

　　和傳統(tǒng)的房產(chǎn)信息平臺(tái)不同的是，貝殼找房定位于品質(zhì)居住服務(wù)的平臺(tái)，對(duì)于加入者要求和門檻，但規(guī)則對(duì)于平臺(tái)上所有的品牌和商戶是公平的。
 

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，貝殼能帶來(lái)的是高品質(zhì)服務(wù)和全新的居住消費(fèi)體驗(yàn)。
 

　　貝殼還能提供多場(chǎng)景品質(zhì)供給，滿足消費(fèi)者多元化需求。二手、租賃、新房、旅居、海外、家裝等細(xì)分領(lǐng)域中，擁有眾多業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌，滿足消費(fèi)者多元化需求的同時(shí)，大大提升交易效率和服務(wù)體驗(yàn)。
 

　　過(guò)去十多年里，鏈家在"對(duì)用戶好"和"合作"兩個(gè)維度持續(xù)的進(jìn)行實(shí)踐，完成自我迭代，也為貝殼平臺(tái)的開(kāi)放貢獻(xiàn)了邏輯路徑、核心能力和品質(zhì)符號(hào)。
 

　　而今年1月以品質(zhì)加盟模式起航的德佑，短短3個(gè)多月已經(jīng)在所進(jìn)入的十城開(kāi)業(yè)了500余家門店。
 

　　嚴(yán)躍進(jìn)分析，貝殼找房新大陸，成為真正的大平臺(tái)，未來(lái)還是值得期待。
 

　　鏈家對(duì)于整個(gè)經(jīng)紀(jì)行業(yè)比較敏銳，并且在產(chǎn)品和品牌定位上都比較精準(zhǔn)，后續(xù)的話，這種合作這種機(jī)會(huì)還會(huì)增多。
 

　　貝殼的下一步將不斷拓展合作空間，進(jìn)入全中國(guó)超過(guò)300個(gè)城市，賦能超過(guò)100個(gè)品牌，連接10萬(wàn)家門店和100萬(wàn)職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)超過(guò)2億社區(qū)家庭。

　　在這個(gè)平臺(tái)上，將通過(guò)公平競(jìng)優(yōu)的規(guī)則去創(chuàng)造
一個(gè)對(duì)用戶好的服務(wù)體系，好的行為會(huì)被激勵(lì)，而傷害用戶的行為將被懲罰。
 

　　嚴(yán)躍進(jìn)說(shuō)，連接100萬(wàn)職業(yè)經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)是非常有可能實(shí)現(xiàn)的，也是行業(yè)值得學(xué)習(xí)的，也符合當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向。
 

　　“存量市場(chǎng)增值服務(wù)的潛力比較大，這將會(huì)帶來(lái)較好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這個(gè)目標(biāo)推進(jìn)也會(huì)隨著時(shí)間有了規(guī)模效應(yīng)，使得更多的中介、更多的住房需求關(guān)注到這個(gè)平臺(tái)。”
 

　　陳晟說(shuō)，對(duì)于貝殼未來(lái)的目標(biāo)，理想是豐滿的，未來(lái)還有許多問(wèn)題需要解決。無(wú)疑，鏈家和貝殼是渴望解決，所以需要強(qiáng)大的執(zhí)行力去推動(dòng)與迭代。
 

　　北京市房地產(chǎn)法學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授趙秀池認(rèn)為，如果平臺(tái)運(yùn)行的好，能確保真房源，各方關(guān)系又處理得當(dāng)，各方矛盾得到很好的處理，平臺(tái)也會(huì)做大做強(qiáng)。貝殼未來(lái)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，取決于該平臺(tái)是否能得到市場(chǎng)各方認(rèn)可。
 

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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