伴隨著云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，中國市場連續(xù)出現(xiàn)了成百上千的SaaS產品。產品更迭速度之快不禁讓人咋舌，可是如雨后春筍般誕生的新型產品如何適應行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和流行趨勢是一個值得深思的問題。眾所周知，新型SaaS軟件和傳統(tǒng)軟件最大的區(qū)別就是前者能為客戶提供服務支撐，而后者只能提供技術功能。近來市場傳來很多企業(yè)客戶對新產品嘖嘖稱贊的聲音，深耕SaaS信息服務產業(yè)的奧琦瑋信息科技有限公司陪同旗下子品牌喰星云產品經理劉漢玲，一起走進“將太無二”線下門店，對企業(yè)客戶進行回訪。借此機會，深入了解一下劉漢玲本人的真實想法，更加接近這位餐飲行業(yè)的技術大牛。
(劉漢玲實地回訪“將太無二”)
奧琦瑋：將太無二新功能上線前、后客戶現(xiàn)狀有什么變化?
劉漢玲：新功能上線前，物流中心的人員每天必須在司機發(fā)車之前把紙質單據(jù)打印出來。司機發(fā)車比較早時，物流部門的人員還未上班，無法及時打印出紙單，所以每天需要提前將單據(jù)打印出來，并且單據(jù)量大，也存在某些臨時配送的貨品先配送，后補紙質單據(jù)的情況。還有就是，物流配送給門店時，門店跟司機收貨時使用紙質單據(jù)，實際收貨完畢后，門店空閑時再根據(jù)紙質單據(jù)將收貨數(shù)量錄入到系統(tǒng)，后補單據(jù)，導致入庫不及時，錄錯數(shù)量的情況時有發(fā)生。新功能上線后，物流中心不用再打印紙質單據(jù)，減輕了工作量。門店與司機現(xiàn)場交接，確認貨品數(shù)量，及時錄入系統(tǒng)，無需后續(xù)補錄單據(jù)，避免了后續(xù)糾紛。
(劉漢玲后廚指導訂貨)
奧琦瑋：與其他供應鏈產品相比，我們這款新型供應鏈產品優(yōu)勢在哪呢?
劉漢玲：我們實現(xiàn)了很多功能，比如移動端還原業(yè)務場景，實現(xiàn)了無紙化辦公;自定義收藏常用貨品，實現(xiàn)了操作直接填數(shù);驗收入庫三流合一，實現(xiàn)了提效、防錯收益高
奧琦瑋：目前市場上使用的供應鏈產品有哪些是你主導的成果呢?
劉漢玲：截止到目前，我和我團隊的小伙伴成功推廣了“預置預配”功能，合作客戶云海肴也有提到過，這款產品不僅實現(xiàn)了提升產品品質，保證食材的最佳賞味，還做到了科學管控制備量，減少半成品的損耗。此外，我們還設計了智能秤采購入庫系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場稱重、及時入庫。不僅如此，現(xiàn)在已經有3個客戶在使用“預估申貨”系統(tǒng)，脫離了傳統(tǒng)經驗訂貨，實施上線門店有30家、配送中心2家。
奧琦瑋：在產品的實際推廣過程中，有什么難忘的經歷嗎?
劉漢玲：印象最深刻的就是第一次負責給客戶上線的時候，內心比較忐忑，是客戶的理解和支持，加快推進了系統(tǒng)的應用時間。就在正式上線的前一天，我們團隊陪客戶從早上到晚上半夜，全天都在盯場，就是為了預防突發(fā)事件的發(fā)生，保證業(yè)務的操作流程順利。雖然辛苦，但是第二天各部門反映良好，產品成功上線了。
據(jù)劉漢玲多年兢兢業(yè)業(yè)的工作經驗總結，產品的核心是對目標客戶精準的畫像能力，大約90%的客戶都有鮮明的特征和需求分布，針對不同的需求點和細分領域設計有效的產品路線圖，越聚焦、越窄就越容易成功。這也是建立客戶信任度、占領客戶心智的快速通道。就好比在為中式正餐連鎖——食尚國味提供餐飲信息化整體解決方案的時候，針對用戶提出的各種痛點問題，迅速組建工作小組共同商議解決方案，與食尚國味運營團隊日夜奮戰(zhàn)，經過為期4天的實地調研，專門制定出一套定制化的供應鏈系統(tǒng)軟件。這次合作不僅受到食尚國味的褒獎，更是成為他們摒棄免費合作選擇強付費的動力。
有效可用是企業(yè)選擇SaaS產品的最重要標準，這也是我們行業(yè)為什么要堅持潛行相當長時間的原因。企業(yè)境況說是靠時間熬出來的，更準確地說是靠產品的有效化熬出來的。新型互聯(lián)網(wǎng)SaaS產品應對行業(yè)的需求抓住脈絡，將不斷推動行業(yè)穩(wěn)步前進。
轉自：中國網(wǎng)
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