極光大數(shù)據(jù)：安裝滲透率第一，過半經(jīng)紀人利用58同城、安居客開發(fā)客戶

　　6月29日，權威數(shù)據(jù)機構極光大數(shù)據(jù)發(fā)布了《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)和購房市場洞察報告》，通過洞察房產(chǎn)經(jīng)紀工作與生活狀態(tài)，購房者行為偏好，全面呈現(xiàn)2020年房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并對未來發(fā)展做出客觀預測。報告顯示，主流房產(chǎn)信息APP中，58同城平臺矩陣下安居客在滲透率、覆蓋面等維度處于絕對優(yōu)勢。安居客APP安裝滲透率達2.94%，月均DAU達419.6萬，活躍用戶量是位列行業(yè)第二的貝殼找房的近3倍。

　　安居客安裝滲透率達2.94% 使用時長是行業(yè)第二位的2.4倍

　　極光大數(shù)據(jù)報告顯示，2020年1-2月，春節(jié)假期遇上疫情的爆發(fā)，房產(chǎn)行業(yè)受到明顯的沖擊，導致全國商品房銷售面積以及銷售額分別同比下降39.9%和35.9%。2020年3月和4月，全國商品房累計銷售面積及累計銷售額同比減速逐步收窄，說明隨著疫情逐漸好轉，房產(chǎn)銷售呈現(xiàn)回暖態(tài)勢。其中，在2020年4月，新一線城市的新建住宅價格指數(shù)同比及環(huán)比增幅最為明顯。一線城市的二手住宅價格指數(shù)上漲較為明顯，4月份同比漲幅達3.0%。

　　從房產(chǎn)平臺的線上運行數(shù)據(jù)可以更直觀的看到這一現(xiàn)象，截止2020年4月，房產(chǎn)行業(yè)滲透率達6.2%，同比增長1.3個百分點，環(huán)比增長0.6個百分點。安居客處于絕對領先的優(yōu)勢地位，安裝滲透率達2.94%，月均DAU達419.6萬，活躍用戶量是位列行業(yè)第二的貝殼找房的近3倍。

　　從用戶時長的維度來看，安居客同樣在行業(yè)中維持領先的地位，而且明顯拉開了與其他相對落后的平臺的差距。2020年4月份，安居客用戶使用時長達2135.4萬小時，是貝殼找房的2.4倍。

　　整體復工率超90%，過半經(jīng)紀人利用58同城、安居客開發(fā)客戶

　　極光大數(shù)據(jù)報告反映，由于房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)高度依賴線下帶看促成交易，80%受訪者認為疫情對房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)影響明顯。為使影響最小化，房產(chǎn)經(jīng)紀青睞綜合使用各類線上方式拓展業(yè)務，采用線上無接觸的方式在保證安全的同時也能加強與客戶的聯(lián)系。隨著3月和4月疫情得到控制，目前整體復工率超過90%，還尚有小部分約8%左右的房產(chǎn)經(jīng)紀尚未復工。

　　一般而言，房產(chǎn)經(jīng)紀大多會同時利用多個平臺進行買房客戶開發(fā)，經(jīng)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，安居客是房產(chǎn)經(jīng)紀開發(fā)買房客戶最為常用的平臺，超過一半的房產(chǎn)經(jīng)紀會利用安居客平臺進行客戶開發(fā)。同時，42.5%的房產(chǎn)經(jīng)紀認為安居客是獲取客源最多的平臺，位居第一。其中，安居客、我愛我家為房產(chǎn)經(jīng)紀心目中滿意度排名前二的房產(chǎn)平臺。

　　58.9%的購房者通過線上平臺獲取信息，安居客位推薦度最高平臺之一

　　極光大數(shù)據(jù)報告顯示，77.3%的消費者出于自己居住和改善居住條件的目的來購房，而以投資為目的的購房消費者僅占到2.3%。購房消費者接近一半曾找過房產(chǎn)經(jīng)紀輔助其購房或找房，但69.5%的用戶對于房產(chǎn)經(jīng)紀的整體印象一般。不過，超過四成的消費者認為房產(chǎn)經(jīng)紀存在的必要性較高。

　　隨著線上房產(chǎn)平臺服務的完善，58.9%的購房者將線上房產(chǎn)平臺作為獲取房產(chǎn)相關信息的主要渠道。房源信息的豐富度、平臺專業(yè)度和平臺使用便捷度是是購房者在房源信息、平臺可靠度、平臺使用三個領域最為關注的首要考慮因素。

　　極光大數(shù)據(jù)報告指出，安居客是購房者相對較為滿意的房產(chǎn)平臺，也是購房者推薦度最高的房產(chǎn)平臺。另外，有53.9%的購房者認為線上線下結合可以提高看房效率。58同城、安居客通過微聊客、臨感VR帶看等智能房產(chǎn)工具實現(xiàn)在家看房，同時臨感VR售樓處官方旗艦店給優(yōu)質樓盤提供了更好的展示方式，高效的匹配獲得了購房用戶、開發(fā)商置業(yè)顧問的一致好評。

　　58同城、安居客全方位賦能房產(chǎn)經(jīng)紀 樓市慧眼助用戶實時把握樓市動向

　　極光大數(shù)據(jù)報告指出，隨著消費者對服務質量的要求越來越高，房產(chǎn)經(jīng)紀正在從傳統(tǒng)的銷售型經(jīng)紀人向顧問型經(jīng)紀人整體升級。房產(chǎn)平臺通過開放平臺大數(shù)據(jù)和科技創(chuàng)新能力，幫助經(jīng)紀公司優(yōu)化自身和健康發(fā)展商業(yè)服務體系，安居客從客戶管理、房源管理、增值服務三方面賦能房產(chǎn)經(jīng)紀服務升級。

　　客戶管理方面，利用58同城、安居客特有的用戶標簽，房產(chǎn)經(jīng)紀可以針對性地匹配與之相適應的客戶，對于高價值客戶，還可輔助制定營銷策略；基于數(shù)字化、精細化的客戶關系管理，提升經(jīng)紀人服務水平同時提高客戶轉化率。房源管理層面，58同城、安居客全面升級“房源全息字典”，建成全國首個共享房源數(shù)據(jù)庫；同時，58愛房的新房聯(lián)賣體系建設，通過一二手聯(lián)動服務為經(jīng)紀公司及門店提供更多可售房源；此外，58同城、安居客為經(jīng)紀人或經(jīng)紀公司提供數(shù)據(jù)分析報告，輔助決策。最后，58同城、安居客推出無憂交易服務等一系列和第三方保險公司合作的交易保障體系，在激烈的市場環(huán)境和用戶對品質服務的需求壓力下提升了經(jīng)紀門店競爭力。

　　極光大數(shù)據(jù)報告顯示，大數(shù)據(jù)的使用促進了找房方式的轉變，購房者已從通過房產(chǎn)經(jīng)紀、自身關系找房的傳統(tǒng)方式轉變?yōu)橥ㄟ^線上平臺找房的方式。以58同城、安居客為例，“樓市慧眼”功能提供安居指數(shù)和房價報告等數(shù)據(jù)，為用戶提供樓市行情動態(tài)，供購房決策參考。其中，“慧眼識人”幫助購房者從不同經(jīng)紀公司、經(jīng)紀門店中，挑選出專業(yè)技能和服務態(tài)度俱佳的經(jīng)紀人。此外，“慧眼找房”功能為購房者甄選推送個性化優(yōu)質房源。從千萬級房源中甄選最適合優(yōu)質房源，并根據(jù)用戶畫像實時更新，推送個性化房源信息。

　　作為國內(nèi)領先的生活信息服務平臺，58同城、安居客通過多元化產(chǎn)品、連接優(yōu)質資源，賦能房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展。相信，58同城、安居客堅定的與用戶站在一起，通過技術創(chuàng)新、加大投入等方式推動服務不斷優(yōu)化升級，為行業(yè)創(chuàng)造更大價值。

　　轉自：中國經(jīng)濟網(wǎng)

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