中原消費(fèi)金融加速創(chuàng)新形式 用心服務(wù)新市民

　　“短信詐騙花樣多 不予理睬沒關(guān)系”“陌生電話勿輕信 以防害人又害己”……在解家河南菜寶龍廣場(chǎng)門店收銀臺(tái)旁擺放著醒目的紅色水臺(tái)，上面印著提示消費(fèi)者防范詐騙提高警惕的宣傳短句，這是中原消費(fèi)金融與解家河南菜聯(lián)合打造的“新市民金融知識(shí)普及服務(wù)臺(tái)”。從7月15日起，“新市民金融知識(shí)普及服務(wù)臺(tái)”陸續(xù)上架解家河南菜20家門店，充分幫助新市民消費(fèi)者了解金融知識(shí)，提高防范意識(shí)。

　　作為河南省唯一一家持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中原消費(fèi)金融在為新市民做好普惠金融服務(wù)的同時(shí)，更積極為新市民群體提供知識(shí)賦能，通過品牌聯(lián)動(dòng)、警企聯(lián)手、云直播等方式加速創(chuàng)新多種形式，以新模式、新產(chǎn)品、新渠道用心服務(wù)新市民。

　　強(qiáng)化知識(shí)賦能 延伸服務(wù)觸角

　　隨著銀保監(jiān)會(huì)、央行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，“新市民”成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)，各大金融機(jī)構(gòu)也紛紛積極開展針對(duì)新市民的金融服務(wù)活動(dòng)。但新市民在城鎮(zhèn)居住時(shí)間短、個(gè)體分散，接受金融服務(wù)時(shí)間較少，面臨風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低，無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別金融營(yíng)銷“套路”，較易成為非法集資、電信詐騙等非法行為的受害者。此外，部分新市民金融知識(shí)不足、征信意識(shí)不高，容易沖動(dòng)消費(fèi)、過度負(fù)債。

　　因此，中原消費(fèi)金融不斷創(chuàng)新形式，持續(xù)增強(qiáng)新市民金融防詐和理性消費(fèi)意識(shí)的金融知識(shí)普及工作，以知識(shí)賦能“新市民”。

　　為了加強(qiáng)金融知識(shí)普及和宣傳，中原消費(fèi)金融積極與河南菜連鎖領(lǐng)先品牌——解家河南菜開展品牌聯(lián)動(dòng)，雙方聯(lián)合出品了“新市民金融知識(shí)普及服務(wù)臺(tái)”，目前已在鄭州21家解家河南菜門店上線。此外，針對(duì)新市民覆蓋面廣、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，中原消費(fèi)金融積極與河南警方警企聯(lián)動(dòng)，多次聯(lián)合河南省委政法委中原盾、鄭州市公安局反詐中心、金水分局、鄭東分局等機(jī)構(gòu)，持續(xù)開展以服務(wù)新市民為主題的金融知識(shí)“云直播”，讓金融知識(shí)“廣傳播”。

　　創(chuàng)新金融產(chǎn)品 聚焦新市民群體

　　目前，新市民群體擴(kuò)張速度快、金融需求旺盛。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)消費(fèi)金融行業(yè)研究報(bào)告》，新一線城市、二線城市、三線城市的消費(fèi)金融用戶在50%以上，24歲至35歲之間的用戶合計(jì)在70%左右。由此可見，消費(fèi)金融的目標(biāo)客群與城市中的新市民高度契合。因此，針對(duì)新市民的消費(fèi)金融需求，中原消費(fèi)金融因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。

　　為加強(qiáng)對(duì)新市民群體的服務(wù)，中原消費(fèi)金融利用數(shù)字化技術(shù)，對(duì)用戶群體精準(zhǔn)“畫像”、分類對(duì)接，根據(jù)不同職業(yè)的用戶群體推出相應(yīng)產(chǎn)品。針對(duì)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)的小微企業(yè)和產(chǎn)業(yè)基地、園區(qū)中的新市民群體，中原消費(fèi)金融推出主打線下大額的柚卡APP，通過專屬客戶經(jīng)理服務(wù)為新市民提供更高額度和更加便捷的服務(wù)。針對(duì)快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、建筑工人等新就業(yè)形態(tài)新市民群體，中原消費(fèi)金融除了主打線上以小額、分散為原則的中原消費(fèi)金融APP之外，還在普惠通APP上線了H5全流程普惠金融產(chǎn)品，在打通服務(wù)新市民群體“最后一公里”的同時(shí)，增強(qiáng)了普惠金融的質(zhì)效。

　　截至目前，中原消費(fèi)金融已累計(jì)為超過600萬(wàn)新市民用戶提供過消費(fèi)金融服務(wù)。

　　新市民是貢獻(xiàn)社會(huì)財(cái)富的中堅(jiān)力量之一，也是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要群體。中原消費(fèi)金融作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品、強(qiáng)化科技支撐、破解信用難題、提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)積極落實(shí)國(guó)家政策，便是在為廣大青年群體托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福，更為我國(guó)構(gòu)建和諧、安全的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)

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