銀湖網(wǎng)榮獲金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（2017年度）企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR“優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”

　　金融消費(fèi)者金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，隨著金融消費(fèi)者的比例逐年提升，來(lái)自新金融服務(wù)提供方式和途徑的變化帶來(lái)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也日漸為廣大各界關(guān)注和重視。

　　2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指出加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升金融消費(fèi)者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極意義；隨后，央行印發(fā)的《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，為進(jìn)一步規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益給予了明確規(guī)定。

　　2017年互聯(lián)網(wǎng)金融再度被寫入《政府工作報(bào)告》，并強(qiáng)調(diào)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，筑建金融風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，作為行業(yè)安全的維護(hù)者和踐行者，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在防范金融風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，要以保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益作為最終落腳點(diǎn)，并承擔(dān)其相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

　　3月15日，由新華網(wǎng)主辦、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院、中國(guó)社科院金融研究所、中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）研究中心、中國(guó)人民大學(xué)高禮研究院等聯(lián)合主辦的“2018消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)峰會(huì)暨第四屆金融3.15論壇”上，主辦方對(duì)新時(shí)代消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)典范企業(yè)給予了表彰，其中A股上市公司熊貓金控[股票代碼600599]全資控股的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，銀湖網(wǎng)因2017年度在投資者風(fēng)險(xiǎn)教育、資金與信息安全維護(hù)、平臺(tái)信息披露等多方面的卓著表現(xiàn)，獲得金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（2017年度）企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR“優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”。

　　對(duì)此，銀湖網(wǎng)CEO郭輝表示，主辦方對(duì)于2017年銀湖網(wǎng)在投資者教育和權(quán)益保護(hù)方面工作的認(rèn)可和肯定，是給予我們最大的激勵(lì)。他同時(shí)表示，為長(zhǎng)尾人群提供金融服務(wù)要了解這個(gè)群體具有對(duì)于金融知識(shí)了解匱乏、對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足的特點(diǎn)，確保其權(quán)益得到全面的保障主要有兩點(diǎn)，其一是幫助投資者意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)在哪、有多大；其二是提升平臺(tái)的能力幫助投資者筑建風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。

　　投資者風(fēng)險(xiǎn)教育百煉乃成

　　央行副行長(zhǎng)易綱曾表示，要讓金融消費(fèi)者獲得合適的金融服務(wù)，并且承擔(dān)適當(dāng)?shù)慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)，把信息告訴消費(fèi)者，讓他們知道承擔(dān)了什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，有什么后果。央行副行長(zhǎng)潘功勝也強(qiáng)調(diào)，面向長(zhǎng)尾人群的金融服務(wù)更應(yīng)當(dāng)是負(fù)責(zé)任的金融。

　　實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展的這幾年，各種金融消費(fèi)者權(quán)益受損的案例屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，囿于跨地域性和相關(guān)維權(quán)法律法規(guī)未健全等，維權(quán)之路難于上青天，這其中不乏一些機(jī)構(gòu)利用金融消費(fèi)者金融知識(shí)匱乏、金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱等特點(diǎn)，夸大宣傳，誘使消費(fèi)者受到蒙蔽和損失。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與魚龍混雜的集資騙局等行為相比，消費(fèi)者自身提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)同樣重要。監(jiān)管也強(qiáng)調(diào)了向投資者傳遞“賣者盡責(zé)、買者自負(fù)”的理念，打破剛性兌付，其實(shí)是從另一個(gè)角度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　郭輝表示，持續(xù)不斷的通過(guò)有效的方式對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育，會(huì)收獲意想不到的效果，以銀湖網(wǎng)為例，在定期通過(guò)官網(wǎng)和APP面向投資者舉辦“網(wǎng)貸課堂”，普及網(wǎng)貸行業(yè)、監(jiān)管等相關(guān)動(dòng)態(tài)和基礎(chǔ)知識(shí)，在醒目位置設(shè)置提醒按鈕、引導(dǎo)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)、通過(guò)官方和第三方渠道全面全程進(jìn)行相關(guān)信息披露后，一些投資用戶的專業(yè)知識(shí)有趕超專業(yè)人士的趨勢(shì)。

　　同時(shí)，郭輝強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在金融知識(shí)普及方面容易見(jiàn)效，對(duì)于投資者風(fēng)險(xiǎn)的教育則需要整個(gè)行業(yè)共同推動(dòng)，更需要“警鐘長(zhǎng)鳴”。

　　防范風(fēng)險(xiǎn)筑建安全“防盜門”

　　中國(guó)人民銀行金融研究所互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心副秘書長(zhǎng)李博曾經(jīng)表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融，特別是網(wǎng)貸行業(yè)，面臨著“快、偏、亂”三大發(fā)展特點(diǎn)，金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)顯得更加迫切和必要。

　　對(duì)此，郭輝認(rèn)為，之所以金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)更為迫切和必要，源于其涉及用戶最為關(guān)注的資金安全。如何保障用戶的資金安全，是網(wǎng)貸平臺(tái)尤為考慮的事情，對(duì)于網(wǎng)貸投資用戶來(lái)說(shuō)，保障資金安全的基礎(chǔ)要求便是用戶資金和平臺(tái)資金隔離管理，以此杜絕平臺(tái)挪用用戶資金。

　　以銀湖網(wǎng)為例，早在2017年4月就攜手廈門銀行上線了資金存管系統(tǒng)，存管系統(tǒng)監(jiān)管交易的全流程并記錄用戶的資金流水，借款人和出借人之間的交易發(fā)生在雙方的銀行存管賬戶之間，用戶發(fā)起的所有涉及資金變動(dòng)的操作，均需用戶輸入交易密碼授權(quán)后，方可由廈門銀行存管系統(tǒng)進(jìn)行操作。

　　除此之外，在用戶的信息安全維護(hù)方面，銀湖網(wǎng)不僅使用SSL安全加密技術(shù)來(lái)保證用戶隱私不受侵犯，還部署了應(yīng)用級(jí)災(zāi)備機(jī)房，所有服務(wù)器均托管在通過(guò)ISO27001信息安全體系認(rèn)證的電信五星級(jí)IDC機(jī)房。

　　在用戶交易數(shù)據(jù)保全方面，會(huì)實(shí)時(shí)同步至金融級(jí)數(shù)據(jù)保全云，并生成相應(yīng)的保全證書和唯一的保全號(hào)，以防止人為更改，所保全數(shù)據(jù)包括用戶信息、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、支付憑證等，具備與傳統(tǒng)紙質(zhì)合同相同的法律效力，以此來(lái)保障用戶的合法權(quán)益。

　　2018年網(wǎng)貸進(jìn)入備案的最后沖刺階段，行業(yè)即將踏上新征程，新舊交替的節(jié)點(diǎn)既是“回頭看”的校驗(yàn)場(chǎng)，也是“向前看”的觀景臺(tái)，郭輝說(shuō)到，只有在將金融服務(wù)真正惠及大眾百姓的觀景臺(tái)上，將以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為立足點(diǎn)，從投融資兩端最基礎(chǔ)的金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)推出服務(wù)和產(chǎn)品，最終才能觸及所有用戶的根本心弦。

　　轉(zhuǎn)自：新浪VR

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