七橋企業(yè)服務(wù)中心副總裁丁劍波：企服風(fēng)口進(jìn)入“銷(xiāo)售為王”競(jìng)爭(zhēng)階段

　　7月10日，由36氪舉辦的2018商業(yè)新生態(tài)峰會(huì)在北京國(guó)貿(mào)大酒店舉辦。杭州七橋企業(yè)管理服務(wù)有限公司在峰會(huì)上的“企業(yè)費(fèi)控”業(yè)務(wù)首次亮相受到了多方媒體的關(guān)注，中新社、搜狐、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)等多家媒體記者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)七橋企業(yè)服務(wù)中心副總裁丁劍波進(jìn)行了專(zhuān)訪。

　　七橋企業(yè)服務(wù)中心副總裁丁劍波接受專(zhuān)訪
 

　　精耕細(xì)作
 

　　企服理念先行
 

　　對(duì)于七橋，也許很多人還很陌生，同屬優(yōu)部落集團(tuán)下的公司鑫合匯反而在大眾的認(rèn)知面更大。不同于鑫合匯金融科技的發(fā)展方向，七橋一直致力于為企業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，而相較于鑫合匯ToC業(yè)務(wù)，七橋?qū)oB企服業(yè)務(wù)布局更為超前。在36氪2018商業(yè)新生態(tài)峰會(huì)上，七橋企業(yè)服務(wù)中心副總裁丁劍波對(duì)記者講述了七橋這個(gè)“嬌藏在家”的金娃娃。
 

　　七橋于2013年涉足企業(yè)現(xiàn)金流管理服務(wù)，通過(guò)集團(tuán)五年的企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)積累，幫助大中型企業(yè)快速高效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流融通，完成短期資金周轉(zhuǎn)。目前七橋已經(jīng)累計(jì)為22000家企業(yè)提供超過(guò)2700億元資金，為企業(yè)節(jié)省財(cái)務(wù)成本23億元。
 

　　為企業(yè)提供金融服務(wù)期間，七橋也逐漸發(fā)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在其他領(lǐng)域的服務(wù)需求。經(jīng)過(guò)七橋?qū)Ψ?wù)公司的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，七橋一半以上的客戶(hù)在費(fèi)控管理上出現(xiàn)效率低、滯后性等問(wèn)題，企業(yè)效能的提高遇到很大阻礙。
 

　　為了加深記者的理解，丁劍波舉了一個(gè)生動(dòng)的例子，在七橋服務(wù)的一些中大型公司中，一月內(nèi)會(huì)涉及幾千甚至上萬(wàn)的單據(jù)報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于員工而言，機(jī)票、酒店、招待等費(fèi)用均需要自己先行墊付、收集發(fā)票，有時(shí)候還會(huì)碰到粗心把發(fā)票弄掉的情況，報(bào)銷(xiāo)也需要走流程向財(cái)務(wù)提供票據(jù)，過(guò)程會(huì)比較麻煩。而對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，發(fā)票多且亂，核對(duì)起來(lái)同樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，人工核對(duì)也具有一定的差錯(cuò)率，而機(jī)械化工作也導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員留存率的降低。
 

　　為客戶(hù)提供優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能服務(wù)的同時(shí)，對(duì)七橋的原有業(yè)務(wù)也有所助益，
 

　　在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的痛點(diǎn)進(jìn)行整合分析后，七橋發(fā)現(xiàn)，“七橋在對(duì)公司進(jìn)行現(xiàn)金流服務(wù)時(shí)，其實(shí)次數(shù)并不多，一家公司可能在一年內(nèi)需要現(xiàn)金流服務(wù)的次數(shù)為2-3次，而通過(guò)企業(yè)在費(fèi)控等其他方向的服務(wù)，更有利于增加七橋的客戶(hù)粘性，”丁劍波介紹，兩端業(yè)務(wù)互有裨益，均符合七橋“致力于成為中國(guó)卓越的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商”的發(fā)展理念，七橋在企服的另一領(lǐng)域——企業(yè)費(fèi)控業(yè)務(wù)的開(kāi)拓也就開(kāi)始了。

　　七橋企業(yè)服務(wù)中心副總裁丁劍波接受中新社記者專(zhuān)訪
 

　　ToB產(chǎn)品需要產(chǎn)品與銷(xiāo)售共同協(xié)作推進(jìn)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的磨煉就顯得尤為重要，丁劍波
 

　　在浩浩蕩蕩的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)大軍里，技術(shù)功力深厚的技術(shù)控與懂技術(shù)的金牌銷(xiāo)售顯得尤為不同。在銷(xiāo)售人員上，堅(jiān)持“致力于成為中國(guó)卓越的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商”的理念，讓客戶(hù)經(jīng)理深入了解企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)，爭(zhēng)做企業(yè)發(fā)展的貼心助力者。在銷(xiāo)售渠道上，依賴(lài)于集團(tuán)在現(xiàn)金流管理服務(wù)的積累，陸續(xù)增加渠道和代理商，繼續(xù)加強(qiáng)直銷(xiāo)力量，實(shí)現(xiàn)七橋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)布局。此外，七橋還將積極與釘釘、企業(yè)微信現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建立合作關(guān)系，提升企業(yè)使用便捷度，增加七橋服務(wù)渠道，為更多的客戶(hù)提供更多的解決方案。
 

　　費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)
 

　　賦能企服創(chuàng)新
 

　　對(duì)于七橋來(lái)說(shuō)，前期沉淀的客戶(hù)信任與資源無(wú)疑是七橋最大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
 

　　從ToB金融服務(wù)到ToB技術(shù)服務(wù)，七橋的優(yōu)勢(shì)也成為了在場(chǎng)記者比較關(guān)心的話(huà)題。丁劍波表示，近年來(lái)，中國(guó)的勞動(dòng)力成本均在顯著提高，企業(yè)發(fā)展想要突破瓶頸，僅僅依靠市場(chǎng)紅利已不可行，企業(yè)急需降本增效、創(chuàng)新服務(wù)。雖說(shuō)云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等基層設(shè)施技術(shù)逐漸完善，toB市場(chǎng)前景可觀，但不同于C端跑馬圈地的獲客邏輯，企業(yè)客戶(hù)的積累與產(chǎn)品打磨將是一場(chǎng)持久的戰(zhàn)役。“七橋服務(wù)的客戶(hù)對(duì)象多為企業(yè)的管理人員，對(duì)七橋有一定口碑和品牌認(rèn)知，使得業(yè)務(wù)推廣的決策鏈條更短，更易讓企業(yè)接受，”
 

　　通過(guò)痛點(diǎn)梳理與內(nèi)部孵化，七橋團(tuán)隊(duì)將費(fèi)控管理確定為企業(yè)服務(wù)1.0階段的業(yè)務(wù)重心，七橋費(fèi)控平臺(tái)將逐步連接企業(yè)級(jí)消費(fèi)服務(wù)商，整合差旅申請(qǐng)、預(yù)訂、報(bào)銷(xiāo)、審批、審核以及財(cái)務(wù)憑證處理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，無(wú)縫對(duì)接企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、費(fèi)控系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“降本增效”的目標(biāo)。

　　七橋企業(yè)服務(wù)中心副總裁丁劍波接受專(zhuān)訪
 

　　作為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，釘釘、企業(yè)微信等產(chǎn)品不可避免地成為七橋產(chǎn)品的對(duì)比方，對(duì)此，丁劍波的回答很直白，1.0版本主要是費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)平臺(tái)，以連接為核心，打通“訂購(gòu)-報(bào)銷(xiāo)-支付-記賬”全流程，讓管理者掌握企業(yè)每一筆花費(fèi)的去向，優(yōu)化財(cái)務(wù)和員工的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，服務(wù)針對(duì)性較強(qiáng)，沒(méi)有釘釘?shù)哪敲慈妗?br />  

　　“多年累積的企服經(jīng)驗(yàn)讓七橋更加了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)，ToB金融服務(wù)到ToB技術(shù)服務(wù)相互間底層流量的互通，將大大節(jié)省企業(yè)客戶(hù)的積累與產(chǎn)品打磨的時(shí)間;作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，基于SaaS云平臺(tái)的軟件更新迭代也有所保證。
 

　　即便如此，丁劍波對(duì)這個(gè)“自己帶大的娃娃”前景仍然很有信心：”丁劍波表示，產(chǎn)品預(yù)計(jì)在八月份正式推出，為采集足夠多的需求樣本和功能反饋，七橋費(fèi)控平臺(tái)已經(jīng)聯(lián)動(dòng)了六家共創(chuàng)企業(yè)，開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)先行、精細(xì)打磨產(chǎn)品的過(guò)程。七橋1.0版本的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)僅僅是費(fèi)控系列產(chǎn)品的第一步，后續(xù)七橋會(huì)圍繞企業(yè)中的銷(xiāo)售、人事等業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供一整套企業(yè)管理服務(wù)解決方案。
 

　　而基于優(yōu)部落整個(gè)集團(tuán)，伴隨著金融科技與企業(yè)服務(wù)的雙向升級(jí)，鑫合匯×七橋一體兩翼的發(fā)展格局漸漸清晰，包含費(fèi)控管理等在內(nèi)的企業(yè)效能服務(wù)，將為鑫合匯的員工金融服務(wù)引入更多高凈值用戶(hù)，從而降低金融風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)控成本;而鑫合匯的互聯(lián)網(wǎng)基因，又能反哺七橋，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供原始技術(shù)與人才的積累，助力七橋贏在企服智能化未來(lái)的起跑線(xiàn)上。
 

　　即便企服的風(fēng)口早在幾年前就已初現(xiàn)端倪，但隨著劉易斯拐點(diǎn)的到來(lái)，以制造業(yè)為主，中國(guó)的勞動(dòng)力成本均在顯著提高。根據(jù)德勤的一項(xiàng)研究，從2005年到2015年，中國(guó)勞動(dòng)力成本上升了5倍，與此相對(duì)應(yīng)的，中國(guó)龐大的企業(yè)用戶(hù)正逐漸感受到，通過(guò)技術(shù)手段提升運(yùn)營(yíng)效率的迫切性。在丁劍波看來(lái)，企服市場(chǎng)的前景依然可觀。
 

　　轉(zhuǎn)自：鳳凰科技

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀