編者按:在世界杯期間花費(fèi)巨資一舉成名的馬蜂窩,卻在一夜之間因數(shù)據(jù)造假名譽(yù)掃地。而這個(gè)時(shí)點(diǎn),恰恰又是其融資和上市的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)于馬蜂窩的遭遇,很多OTA卻有些兔死狐悲、五味雜陳的感覺(jué)。
以UGC(指用戶原創(chuàng)內(nèi)容)起家的馬蜂窩最近陷入數(shù)據(jù)造假風(fēng)波,而這正處于馬蜂窩融資及三年內(nèi)沖擊美股的關(guān)鍵時(shí)期。
受風(fēng)波影響,業(yè)內(nèi)人士分析,馬蜂窩估值將從近175億元調(diào)低至不到30億元,不得不說(shuō),這對(duì)馬蜂窩來(lái)是一場(chǎng)沉重的打擊。
一紙報(bào)告戳破了這場(chǎng)數(shù)據(jù)狂歡,馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡承認(rèn)存在部分問(wèn)題,同時(shí)稱(chēng)有大量明顯“抹黑”行為,將交由法律判定。
不過(guò),被告方乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子荃均表態(tài)迎戰(zhàn)。在最終結(jié)果未定的情況下,行業(yè)內(nèi)其它公司也心有戚戚焉,最典型的是,與馬蜂窩模式差不多的窮游網(wǎng),其相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)無(wú)奈稱(chēng),“五味雜陳”。
事實(shí)上,OTA發(fā)展早期,50%的流量靠技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)已經(jīng)成為行業(yè)公開(kāi)的秘密。有媒體報(bào)道稱(chēng),此次風(fēng)波也將OTA行業(yè)甚至UGC行業(yè)的數(shù)據(jù)造假問(wèn)題放上臺(tái)面,甚至OTA行業(yè)中刷點(diǎn)評(píng)和虛假游記攻略等已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈,甚至明碼標(biāo)價(jià),例如,賬號(hào)0.18元,抓取點(diǎn)評(píng)3元/條,原創(chuàng)點(diǎn)評(píng)4元至5元每條,虛假游記低則50元/篇,高則300元至500元一篇。
陳罡承認(rèn)存在部分問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾番“交戰(zhàn)”,馬蜂窩與深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子荃最終選擇拿起法律的武器。
在法律未正式裁決之前,10月23日,馬蜂窩在北京三里屯CHAO酒店召開(kāi)了“圣地巡禮”的發(fā)布會(huì),馬蜂窩CEO陳罡出席,這也是陳罡在風(fēng)波后的首次公開(kāi)露面,不同于業(yè)界猜測(cè)是為風(fēng)波辟謠,《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到,這次“圣地巡禮”的發(fā)布會(huì)早于風(fēng)波之前就有所安排。
與此同時(shí),馬蜂窩相關(guān)工作人員較平時(shí)也相對(duì)謹(jǐn)慎,對(duì)這幾天網(wǎng)上出現(xiàn)的馬蜂窩點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)相關(guān)問(wèn)題,均不愿意提及。陳罡卻大方回應(yīng)稱(chēng),馬蜂窩認(rèn)真進(jìn)行了自查,核查結(jié)果顯示,馬蜂窩在餐飲等點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)方面存在部分問(wèn)題,但遠(yuǎn)沒(méi)有外界所表述的那么夸大。馬蜂窩已開(kāi)始對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行整改,并重新梳理工作流程,堵住漏洞。但對(duì)相關(guān)表述中涉及大量明顯“抹黑”行為,將交由法律判定。
回應(yīng)“開(kāi)戰(zhàn)”
針對(duì)起訴及立案情況,乎睿數(shù)據(jù)也在22日發(fā)表官方聲明。
乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)已對(duì)大量可疑行為進(jìn)行視頻錄屏,截屏截圖和司法公證,并掌握了一些接管抄襲賬號(hào)的馬蜂窩內(nèi)部員工信息,所有了解和確定的分析內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)消失賬號(hào)鏈接全部收錄在其官網(wǎng)上。除此之外,乎睿數(shù)據(jù)還提到,馬蜂窩事件純屬順手為之,沒(méi)有針對(duì)任何個(gè)人或企業(yè)。
引爆該事件的自媒體人丁子荃也在朋友圈中,貼出了來(lái)自北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院立案庭的訴訟服務(wù)告知書(shū),并公開(kāi)宣稱(chēng):“開(kāi)戰(zhàn)”。
丁子荃再度表示,馬蜂窩的回應(yīng)存在至少三點(diǎn)問(wèn)題,第一,偷換概念,如“點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.9%”,這個(gè)“數(shù)據(jù)量”是條數(shù)還是數(shù)據(jù)大小的問(wèn)題;第二,避實(shí)就虛,例如,馬蜂窩稱(chēng),“涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的帳號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微”,用抄襲賬號(hào)數(shù)量少,而忽略是7454個(gè)抄襲賬號(hào)貢獻(xiàn)的點(diǎn)評(píng)數(shù)量占總點(diǎn)評(píng)85%來(lái)說(shuō)事;第三,“順手甩鍋”,例如,聲稱(chēng)“自媒體將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩”。
丁子荃稱(chēng),期待法院作出公正的裁決,“這個(gè)案子,最終將決定未來(lái)中國(guó)二十年互聯(lián)網(wǎng)的走向”。
或多或少都有抄襲
不少旅游圈內(nèi)人士在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)表示,馬蜂窩屬于典型的從內(nèi)容向產(chǎn)品變現(xiàn)做得比較好的旅游企業(yè),內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)存在抄襲情況在行業(yè)中已經(jīng)不是秘密了,“或多或少都有水分,只不過(guò)這一次馬蜂窩躺槍了。”
資料顯示,馬蜂窩成立于2006年,創(chuàng)辦初期,是一家讓旅行者分享游記感受的旅游攻略社區(qū),公司到后期嘗試“內(nèi)容+交易”的商業(yè)閉環(huán)。
從旅行社區(qū)起步,到自由行服務(wù)平臺(tái),甚至連馬蜂窩工作人員自己都稱(chēng),不屑與大家所謂的同行如窮游網(wǎng)來(lái)做比較,雙方已經(jīng)不在一個(gè)重量級(jí)別上。
這個(gè)級(jí)別是從估值的角度考慮的,記者從公開(kāi)數(shù)據(jù)梳理發(fā)現(xiàn),從2011年10月1日至今馬蜂窩一共進(jìn)行了4輪融資,第4輪融資額為1.33億美元,第4輪投資方包括歐翎投資、General Atlantic、Temasek、元鈦長(zhǎng)青基金、厚樸基金領(lǐng)投、今日資本、啟明資本和高瓴資本跟投。此外,攜程網(wǎng)董事局主席兼CEO梁建章也于去年入股,并進(jìn)入這家私募機(jī)構(gòu)的董事會(huì)。
不過(guò),對(duì)于梁建章參與入股馬蜂窩一事,有接近攜程方面的有關(guān)工作人員稱(chēng),據(jù)其了解梁建章是個(gè)人投資,與公司的關(guān)系并不大。
值得注意的是,在今年8月份,市場(chǎng)又傳出馬蜂窩擬融資3億美元的消息,估值高達(dá)25億美元,約合人民幣175億元。
最新的消息為,馬蜂窩在3個(gè)月前就開(kāi)始進(jìn)行該輪融資,領(lǐng)投方為騰訊,投后估值20億美元。
馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡曾經(jīng)透露,隨著新一輪資本的注入,馬蜂窩會(huì)在不久的將來(lái)在海外IPO。這則消息也被公司副總裁于卓核實(shí),媒體報(bào)道稱(chēng),于卓在某公開(kāi)場(chǎng)合談到數(shù)據(jù)造假風(fēng)波一事時(shí),表示此次事件不影響公司正常運(yùn)營(yíng),目前馬蜂窩IPO正在正常推進(jìn),希望未來(lái)兩到三年內(nèi)完成在美國(guó)納斯達(dá)克上市。
行業(yè)須反思
不過(guò),這對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō),這事情似乎還并未結(jié)束。
從目前國(guó)內(nèi)OTA公司發(fā)展來(lái)看,目前大致分為綜合在線旅行社,如包括攜程、同程等,提供酒店、機(jī)票、自由行、獨(dú)家產(chǎn)品等一站式服務(wù);主打內(nèi)容平臺(tái)型的如馬蜂窩、窮游網(wǎng)等;搜索引擎如去哪兒、飛豬等;垂直領(lǐng)域OTA,如途牛網(wǎng),主要制作獨(dú)家旅游產(chǎn)品。
這場(chǎng)風(fēng)波,讓不少非UGC型在線旅游網(wǎng)站也開(kāi)始變得謹(jǐn)慎。
10月23日,途牛旗下在線旅游分銷(xiāo)渠道“笛風(fēng)假期”正式更名升級(jí)為“笛風(fēng)云”,并啟用全新的品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和域名。途牛CEO于敦德出席了上述會(huì)議,于敦德在與記者私下交流提及平臺(tái)上的點(diǎn)評(píng)時(shí)表示,途牛旗下的產(chǎn)品設(shè)置了只有游客出行完成,并回程之后才可以寫(xiě)點(diǎn)評(píng)。
驢媽媽方面有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,平臺(tái)與馬蜂窩不一樣,必須消費(fèi)過(guò)才可以評(píng)論,“如果在內(nèi)容端發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的特定時(shí)間,評(píng)論頻繁,重復(fù)度較高,我們會(huì)定向監(jiān)控,采取降低通過(guò)率的方法來(lái)預(yù)防。”
不過(guò),在OTA行業(yè)中刷點(diǎn)評(píng)和虛假游記攻略等已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈,甚至明碼標(biāo)價(jià)的背景下,這則判決走向?qū)⑷绾?,《證券日?qǐng)?bào)》記者將持續(xù)關(guān)注。(劉斯會(huì))
原標(biāo)題:馬蜂窩數(shù)據(jù)風(fēng)波曝光行業(yè)潛規(guī)則 三年內(nèi)沖擊美股計(jì)劃或生變
轉(zhuǎn)自:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)—《證券日?qǐng)?bào)》
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