在線票務(wù)平臺(tái)重新洗牌，掌上生活A(yù)pp引領(lǐng)品質(zhì)觀影

電影市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的背后，是觀影群體的日漸龐大和隨之而來(lái)的多元化購(gòu)票需求。隨著App線上購(gòu)票、在線選座等服務(wù)逐漸完善，手機(jī)端購(gòu)票成為觀影者的主要購(gòu)票方式。

影票類App群雄紛爭(zhēng)，銀行系突起

面對(duì)市場(chǎng)紅利，各大服務(wù)商紛紛推出影票類App，瓜分電影消費(fèi)市場(chǎng)，比如貓眼、淘票票、格瓦拉等票務(wù)類App；微信、支付寶等社交類App；大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米等生活類App。在這些渠道中，貓眼接入了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信、QQ的入口，掌握了流量?jī)?yōu)勢(shì)；淘票票則背靠支付寶以及阿里影業(yè)，在票務(wù)推廣方面更勝一籌。微信、大眾點(diǎn)評(píng)等也通過(guò)團(tuán)購(gòu)、紅包、返現(xiàn)、支付等多樣化的優(yōu)惠為各自平臺(tái)引流。整個(gè)影票類App市場(chǎng)群雄紛爭(zhēng)，一片火熱。

實(shí)際上，影票這個(gè)強(qiáng)有力的消費(fèi)場(chǎng)景和由此帶來(lái)的用戶粘性，也使眾多銀行紛紛布局，主動(dòng)加入戰(zhàn)場(chǎng)，欲分電影消費(fèi)市場(chǎng)的一杯羹。建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行等眾多銀行紛紛在其App中推出購(gòu)買電影票的功能，比如交通銀行信用卡買單吧App用積分購(gòu)票的方式吸引消費(fèi)者。在諸多銀行系A(chǔ)pp中，招商銀行信用卡掌上生活A(yù)pp的影票平臺(tái)表現(xiàn)尤為突出。2018年至今，掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)已售出800萬(wàn)張影票，覆蓋超過(guò)800個(gè)城市的3000個(gè)商圈、近萬(wàn)家影院、5萬(wàn)余塊銀幕，用戶數(shù)量突破300萬(wàn)。

業(yè)內(nèi)人士分析，自建影票平臺(tái)、精挑細(xì)選影院、不賺影票差價(jià)、購(gòu)票前中后的全流程服務(wù)，這是掌上生活A(yù)pp在票務(wù)平臺(tái)“紅海”中脫穎而出的幾大因素。

自建平臺(tái)及團(tuán)隊(duì)，搶占流量卡位

通過(guò)API接口接入第三方生活平臺(tái)，快速擴(kuò)張服務(wù)范圍和服務(wù)邊界，這樣的模式非常高效，不用承擔(dān)過(guò)多平臺(tái)運(yùn)維的壓力，成為大多數(shù)平臺(tái)快速拓展服務(wù)場(chǎng)景的首選模式。但掌上生活A(yù)pp影票并沒(méi)有像其他銀行一樣，將影票業(yè)務(wù)外包給代理公司或者接入第三方平臺(tái)，而是自建團(tuán)隊(duì)、自建系統(tǒng)。這樣的做法看似成本較高，其實(shí)別有深意。影票是高頻生活場(chǎng)景，自建自營(yíng)的模式首先有利于用戶數(shù)據(jù)安全；同時(shí)，通過(guò)積累大量的用戶行為數(shù)據(jù)，加以精細(xì)化的分析和建模，應(yīng)用到用戶畫像分析和行為軌跡預(yù)測(cè)中，可以反哺金融業(yè)務(wù)。

“我們與近萬(wàn)家影院建立合作，通過(guò)對(duì)底層平臺(tái)的不斷優(yōu)化、對(duì)市場(chǎng)商戶滲透能力的不斷增強(qiáng)，以及自建的后臺(tái)比價(jià)系統(tǒng)，使用戶順暢選座購(gòu)票的同時(shí)，不知不覺(jué)享受到市場(chǎng)最低的價(jià)格。”掌上生活A(yù)pp影票團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理表示。自建自營(yíng)的模式能更好掌握平臺(tái)經(jīng)營(yíng)能力，為用戶提供優(yōu)惠，也擁有更加穩(wěn)定的流量入口，精準(zhǔn)輸出用戶畫像，了解用戶習(xí)慣，更好為用戶服務(wù)。

影院優(yōu)中選精，引領(lǐng)品質(zhì)觀影

與其他票務(wù)類App追求影院覆蓋“大而全”不同，掌上生活A(yù)pp主打精選影院，搶先一步為用戶篩選出最優(yōu)選擇。掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)與萬(wàn)達(dá)影城等超過(guò)500家影院建立深度戰(zhàn)略合作，用戶可享受全方位特惠觀影，其中常態(tài)優(yōu)惠活動(dòng)“30元起看萬(wàn)達(dá)”深受用戶好評(píng)。掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)還計(jì)劃推進(jìn)自己的“精選影院平臺(tái)”計(jì)劃，致力于為影院賦能，與影院一起建立全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)生態(tài)。

選擇做精，這是由掌上生活A(yù)pp的商業(yè)模式?jīng)Q定的。一些影票類App之所以要大包大攬所有商戶，是因?yàn)橹饕杖雭?lái)自撮合交易與廣告。但這不是掌上生活A(yù)pp的經(jīng)營(yíng)邏輯，比起來(lái)自商家的規(guī)模和流量，它更需要對(duì)自己的消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，這也是一家銀行的責(zé)任所在。有活躍度很高的App做基礎(chǔ)，又有一批信任自己的用戶，這構(gòu)成了掌上生活A(yù)pp在影票領(lǐng)域的“護(hù)城河”，“護(hù)城河”延續(xù)了銀行固有的基因，也適應(yīng)著不斷變化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

影票不賺差價(jià)，有不定期優(yōu)惠

自建平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)賦予掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)自主定價(jià)的能力，本著服務(wù)用戶、回饋用戶的初心，掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)將與影院艱難談判獲得的價(jià)格優(yōu)惠毫無(wú)保留地回饋給用戶，不收取任何形式的服務(wù)費(fèi)。同時(shí)，掌上生活A(yù)pp影票還在購(gòu)票系統(tǒng)中啟用了智能自動(dòng)篩選功能，用戶在線選座購(gòu)票時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)篩選低價(jià)影票，讓用戶直達(dá)優(yōu)惠。

以國(guó)慶檔較火的電影《影》為例，對(duì)比各大購(gòu)票平臺(tái)同一影院同一場(chǎng)次的電影票發(fā)現(xiàn)，掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)的購(gòu)票價(jià)格均處于較低水平。

此外，影票平臺(tái)還不定期開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)、優(yōu)惠觀影活動(dòng)等，如“兩人同行一人免單”、“超級(jí)觀影日”、“工作日9分看大片”等。

銀行級(jí)服務(wù)，貫穿購(gòu)票前中后

“服務(wù)好”一直是招行的金字招牌，如何將好的服務(wù)應(yīng)用到用戶規(guī)模龐大、高頻交易的影票場(chǎng)景中去，這也考驗(yàn)著掌上生活A(yù)pp。

據(jù)了解，購(gòu)票前，掌上生活A(yù)pp就為用戶提供各種資訊內(nèi)容、預(yù)告片、評(píng)論評(píng)分、日簽、話題等功能，幫助用戶決定要看什么電影、什么時(shí)候看，提供與其他用戶交流的機(jī)會(huì)，放大了觀影的社交性與分享性。影票平臺(tái)還設(shè)有“想看”服務(wù)，第一時(shí)間提醒用戶想看的電影上映信息。

在購(gòu)票時(shí)，用戶可以查詢影院服務(wù)和交通等必備信息，也可以通過(guò)一鍵選座直接選擇最優(yōu)座位，支付時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選擇賬戶中可享受的最優(yōu)惠活動(dòng)。

購(gòu)票后，掌上生活A(yù)pp還為用戶提供完善的取票信息獲取方式，包括短信、APP推送、APP直接展示等。用戶還可定制專屬的電影邀請(qǐng)函，一鍵個(gè)性化定制發(fā)給朋友，邀請(qǐng)他們一同觀影，為生活增加儀式感。

與此同時(shí)，掌上生活A(yù)pp積極與院線探索電影會(huì)員線上線下的服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，未來(lái)將為觀影中的用戶帶來(lái)觀影小食、電影IP周邊等影院場(chǎng)景的會(huì)員增值服務(wù)，讓用戶線上領(lǐng)取優(yōu)惠，線下享受服務(wù)，完整體驗(yàn)品質(zhì)觀影。

事實(shí)上，掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)不僅提供電影服務(wù)，還不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，發(fā)力演出賽事票務(wù)。目前掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)演出賽事板塊已覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市，演唱會(huì)、歌劇話劇、兒童親子、休閑展覽、音樂(lè)會(huì)、體育賽事等品類全部囊括。“未來(lái)掌上生活A(yù)pp會(huì)開(kāi)拓更多領(lǐng)域，將用戶文化娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋。”掌上生活A(yù)pp影票平臺(tái)相關(guān)人士表示。

  轉(zhuǎn)自：消費(fèi)熱線網(wǎng)

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